Après plus de six mois d'interruption du commerce de détail en magasin à cause de la pandémie, la saison des achats de Noël sera encore plus importante cette année. La combinaison d'un plus grand nombre d'achats en ligne et de consommateurs déjà à bout, le service à la clientèle sera certainement l'élément le plus critique de toute vente.

Le moment est venu pour les détaillants de se familiariser avec toutes les formes d'outils d'engagement des clients afin de transformer les visiteurs frustrés ou confus en acheteurs satisfaits.

Dans ce webinaire gratuit et en direct, nous couvrons :

• Outils pour convertir les visiteurs en libre-service
• Quelle technologie peut aider les représentants du service clientèle à résoudre les problèmes plus rapidement ?
• Comment fonctionne l'IA symbolique et comment les entreprises centrées sur le client l'utilisent pour être opérationnelles plus rapidement qu'avec les approches traditionnelles d'apprentissage automatique.