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Télécommunications

Améliorez l’expérience usager en réduisant les temps d’attente et le besoin de réaffectation d’agent

Tenez compte des préférences des clients et automatisez l’assistance avec un chatbot en libre-service capable de répondre aux questions des clients et de traiter les demandes liées aux comptes sans intervention humaine.
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exemple de chat sur les télécommunications

Réduisez le nombre d’appels et la charge de travail des agents de votre centre de contacts

Redirigez les questions fréquemment posées et fournissez une assistance de manière automatisée avec Inbenta Chat, un chatbot dopé à l’IA

Utilisez la fonctionnalité de recherche pour répondre aux questions des clients et faire des recommandations

Par le biais des services de recherche et de gestion des connaissances d’Inbenta, offrez la possibilité aux usagers de trouver facilement des informations pertinentes, des services recommandés et d’autres renseignements
exemple de faq télécommunications

Améliorez l’expérience des voyageurs/hôtes avec une assistance client 24 h sur 24 et 7 j sur 7

Grâce aux solutions d’IA conversationnelle, d’Inbenta, interagissez avec vos clients et offrez-leur une assistance automatisée tout au long de leur parcours
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