CHAT

Une IA conversationnelle évolutive et précise

Créez des agents virtuels et des flux de travail conversationnels pour offrir des interactions très précises et améliorer l'expérience de vos clients.

+95%

Précision de la réponse

+90%

Taux de libre-service

+60%

Réduction du coût des services

Ravissez vos clients avec des interactions de type humain

Notre technologie d'IA neuro-symbolique comprend l'intention qui se cache derrière les demandes des clients afin de fournir des réponses précises et personnalisées.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Inbenta s'est avéré être la pièce manquante, offrant une expérience client omnicanale vraiment unique.

Megan McCluskey

SPM du marketing de l'expérience client chez Schlage
L'ajout d'Inbenta Chat a été extraordinaire. Nous avons clairement constaté qu'il a considérablement amélioré notre service à la clientèle.
David Harrison
Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain
Environ 1,5 million de clients nous contactent chaque mois par le biais du chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.
Renato Suplicy
Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

Une expérience de chat à l'épreuve du temps

Constructeur de dialogue visuel

Créez facilement des flux de travail conversationnels pour votre cas d'utilisation et votre secteur d'activité. et votre secteur d'activité. Chaque chatbot Inbenta est personnalisé avec des réglages linguistiques spécifiques à votre secteur d'activité et au langage unique de votre entreprise.

Transparence et analyse

Chaque réponse est enregistrée pour plus de transparence et peut être ajustée pour fournir des réponses précises et une expérience client exceptionnelle. Le chat fournit des analyses détaillées, telles que le nombre d'utilisateurs en libre-service et la manière dont leurs problèmes ont été résolus.

Interopérabilité sans faille et escalade vers des agents en chair et en os

Chat se connecte à l'ensemble de la plateforme Inbenta, en tirant parti de
dialogues préconstruits, contenu de connaissances, vidéos et démonstrations numériques. Quelle que soit la manière dont vos agents virtuels s'adressent aux clients,
Chat passe automatiquement à des agents en chair et en os pour une expérience client harmonieuse.

Technologie et intégration de pointe

Compréhension exceptionnelle du NLP et de l'IA

La technologie du lexique sémantique d'Inbenta combine un langage universel et des lexiques spécifiques à l'industrie, ce qui permet à notre solution
de comprendre nativement la conversation humaine
et de répondre avec une précision quasi parfaite
dès sa sortie de l'emballage.

Des conversations vocales semblables à celles des humains

Inbenta Chat with Voice donne vie à des agents virtuels qui communiquent avec les clients par la parole pour leur fournir des réponses issues de votre base de connaissances.

AppHub : Unifier les données et les interactions

AppHub est votre guichet unique pour les plugins
pour la plateforme Inbenta, ajoutant des fonctionnalités
comme la voix, la vidéo, la co-navigation, la traduction automatique, et bien plus encore.

Autres produits de notre plateforme

Search

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Knowledge

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Apprendre

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent aux questions de manière autonome.

Assister

Permet aux agents humains de bénéficier de la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix, de la vidéo et plus encore.

Sélectionnez votre langue
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