Déverrouiller l'avenir de l'assistance à la clientèle
Les clients sont frustrés par les longs appels de support et les agents qui luttent pour résoudre leurs problèmes rapidement et facilement. La technologie d'IA d'Inbenta détourne +90% des demandes des clients avec un contact humain et réduit les coûts d'assistance de 60% ou plus.
L'IA neuro-symbolique révolutionnaire d'Inbenta
Traitement du langage naturel (NLP)
Analyse les données de l'utilisateur pour engager la conversation, comprendre le contexte et fournir des réponses fluides, semblables à celles d'un humain.
Raisonnement symbolique
Combine l'apprentissage automatique et le raisonnement symbolique pour décomposer les mots en symboles qui sont automatiquement analysés pour comprendre le contexte et l'intention.
IA générative (GenAI)
Permet d'utiliser des agents d'intelligence artificielle puissants et flexibles grâce à une technologie de garde-fou sécurisée qui garantit que la communication est appropriée, conforme et sûre pour l'utilisateur final.
Lexique
Des dictionnaires spécialisés avec des millions de relations entre les mots qui aident notre IA conversationnelle à comprendre les nuances du dialogue humain. les nuances du dialogue humain.
Obtenez des résultats plus rapides et améliorez vos résultats
Les entreprises se tournent vers l'IA pour obtenir un avantage concurrentiel. Cependant, toutes les solutions ne se valent pas. La puissante technologie d'Inbenta se distingue par son niveau de maturité. Elle offre une précision exceptionnelle, sans besoin de formation, et s'intègre directement aux outils existants les plus populaires pour des résultats rapides et une plus grande valeur ajoutée.
Une compréhension sémantique inégalée
La technologie du lexique sémantique d'Inbenta combine le langage universel, le langage spécifique à l'industrie et le langage spécifique au client. Cela lui permet de comprendre nativement les conversations humaines et de répondre avec une précision quasi parfaite dès le départ. Notre lexique spécifique au client est adapté à partir des données de votre entreprise afin de comprendre votre cas d'utilisation unique et de créer une expérience conversationnelle authentique et conforme à la marque.
L'IA mixte d'Inbenta
Nous combinons la technologie avancée d'IA conversationnelle avec l'IA générative pour optimiser la façon dont vous servez vos clients. Avec notre solution d'IA mixte, votre agent virtuel apprend continuellement de chaque interaction, atteignant une précision de plus de 99 %.
L'IA d'Inbenta par rapport aux autres plateformes d'IA conversationnelle
Autres plateformes d'IA
Manque de visibilité
La technologie de l'IA fermée comme une boîte noire aucune visibilité sur la façon dont les réponses sont générées.
Nécessite de grands ensembles de données
Pas de formation, ce qui nécessite la présence d'experts au sein du personnel, augmente la complexité et les coûts.
Rigide
Difficile à modifier et encore plus difficile d'analyser les résultats.
La plateforme d'IA d'Inbenta
Transparent
Une technologie d'IA transparente qui donne une visibilité comme une boîte en verre pour comprendre comment les réponses sont générées.
Formé
Pré-entraîné sur des milliards d'interactions pour simplifier le déploiement et maximiser la précision.
Flexible
Il s'adapte à tous les flux de travail et montre la logique qui sous-tend les résultats.
Offrir des expériences client multidimensionnelles grâce à une plateforme unifiée
Inbenta combine des technologies uniques telles que le NLP, le raisonnement symbolique, l'IA générative et nos bibliothèques sémantiques basées sur le lexique en une seule plateforme pour offrir une expérience d'IA conversationnelle puissante qui n'a pas son pareil. Offrez à vos agents virtuels une précision surhumaine et à vos clients une expérience semblable à celle des humains, voire meilleure.
Inbenta AppHub & Intégrations
AppHub est votre guichet unique pour les plugins qui dynamisent la plateforme Inbenta. Ajoutez des fonctionnalités telles que la voix, la vidéo, la co-navigation, la traduction automatique et bien plus encore. Transformez votre chatbot en une centrale omnicanale en l'intégrant à des plateformes de services populaires telles que Salesforce, Zendesk et Shopify. Vous pouvez également connecter votre chatbot à n'importe quelle plateforme de médias sociaux comme Facebook, Instagram ou X (Twitter) pour un engagement social permanent.