Automatiser l'expérience client grâce à l'IA conversationnelle
Notre plateforme d'IA unifiée assure la pérennité de votre moteur de support client et stimule vos résultats. Créez des connexions de type humain grâce à des flux de travail d'agents numériques qui permettent à vos clients de se servir eux-mêmes à grande échelle tout en améliorant leur satisfaction.
Des interactions avec l'IA qui raviront vos clients
L'IA mixte d'Inbenta offre des réponses de type humain avec une précision de +95%. La fiabilité des réponses apportées par les agents conversationnels favorise la confiance et l'adoption par les clients, créant ainsi plus de valeur pour votre entreprise.
+95%
précision de la réponse
+90%
taux de libre-service
+60%
réduction des coûts de support
SUCCÈS CLIENTS
Le géant de l'énergie automatise plus de 15 millions de demandes de renseignements de ses clients grâce à un chatbot d'IA
Nous sommes vraiment heureux d'avoir Inbenta à nos côtés - ils ont compris que nous voulions passer par une transformation numérique mais d'une manière humaine.
La principale compagnie aérienne répond à plus de 10 millions de questions de clients par an
90 % des clients qui utilisent nos services Inbenta disent qu'il s'agit d'un très bon ou d'un excellent service, et nous sommes ravis de ce résultat.
Une banque américaine du Top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique
La plateforme Digital Instructor d'Inbenta est devenue la pierre angulaire de la stratégie de M&T Bank pour améliorer à la fois la maîtrise du numérique et le service à la clientèle.
Le Top 5 des détaillants européens augmente ses ventes de 20 % grâce à Inbenta Chat
Inbenta nous permet de faire une analyse complète des questions des utilisateurs afin d'optimiser les flux de travail, d'anticiper les FAQ et d'afficher les réponses les plus pertinentes en fonction du comportement de navigation des utilisateurs.
PLATEFORME INBENTA
Rencontrez vos clients là où ils se trouvent. Utilisez notre solution omnicanale sur les médias sociaux, les applications de messagerie, les CRM et plus encore, du texte à la vidéo en passant par la voix - et même la traduction en direct.
- ChatbotDes conversations automatisées avec un toucher humain et une précision surhumaine
- SearchUne expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients
- KnowledgeUne base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.
- BentiUne messagerie qui exploite la puissance des flux de travail des agents numériques multi-touch, l'escalade en temps réel et plus encore.
- Digital InstructorDes démos vidéos interactives qui guident vos clients pas-à-pas dans l'utilisation de vos produits et services digitaux pour davantage d'autonomie.
LE PRODUIT
CAS D'USAGE
Déployer des solutions flexibles adaptées à vos besoins, du "plug & play" au sur-mesure
- Expérience client
- Expérience collaborateur
- Ventes et marketing
- Transformation numérique
Alors que les comportements des consommateurs évoluent, donnez à vos clients la possibilité de contrôler leur expérience en leur offrant les réponses qu'ils souhaitent sur leurs canaux de communication favoris lorsqu'ils en ont besoin.
- Chat, voix, vidéo et plus encore
- Accessibilité
- Plus de 100 langues maternelles
- S'intègre à vos outils
Tirez parti des services basés sur l'IA pour automatiser la résolution des problèmes courants des employés, afin d'économiser du temps et des ressources tout en augmentant la productivité.
- Systèmes RH et d'onboarding
- Améliorer la satisfaction des employés
- Support informatique et helpdesk
- Réduire la complexité dans la recherche d'information
Stimulez les performances des ventes et du marketing en améliorant l'engagement des clients, en fournissant des recommandations et en facilitant une meilleure expérience en ligne.
- Réduire les temps d'attente
- Fournir des fonctionnalités en libre-service
- Engager les clients rapidement et avec précision
- Recommander des produits et des services en utilisant une logique améliorée
Nous sommes des pionniers dans le domaine de l'IA, ayant collaboré avec des milliers d'entreprises pour créer de la valeur commerciale grâce à l'IA. Nous sommes fiers de construire des relations durables fondées sur la confiance et la transparence.
Notre IA conversationnelle exclusive se compose de l'apprentissage automatique, du traitement du langage naturel et d'un lexique natif pour créer une compréhension et une précision de réponse quasi parfaites.
Notre IA mixte reprend les points forts de l'IA générative et les fusionne avec notre technologie propriétaire pour produire des solutions d'IA plus puissantes, plus précises et plus flexibles.
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