Face aux enjeux d’harmonisation des process et d’autonomie des conseillers, nous devions trouver une solution pour gagner sur ces deux points. Après un an d’utilisation, 61 % des conseillers utilisent Inbenta au moins une fois par jour et 80 % sollicitent moins leur manager.

Inbenta répond aujourd’hui à près de 50 000 questions chaque mois sur nos interfaces, avec un taux de bonnes réponses qui  avoisine les 80%. En outre, les échanges avec les linguistes sont toujours pertinents du fait de leur bonne connaissance du milieu assurantiel.

Since going live with Inbenta we have reduced our incoming support emails to almost a third of what it was