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Technologie

Améliorer les opérations et les produits SaaS grâce à des solutions d'IA de pointe.

Transformez votre entreprise technologique grâce à la plateforme d'IA d'Inbenta. Améliorez l'expérience de vos clients, rationalisez vos opérations, améliorez votre produit et stimulez votre croissance.

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CAS D'USAGE

Des solutions renforcées par l'IA pour relever les défis de demain

Rationaliser les opérations grâce à un support alimenté par l'IA 24h/24 et 7j/7.

Automatisez les réponses aux demandes courantes, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les problèmes complexes. Nos solutions de chat AI traitent plus de 90 % des demandes des clients, ce qui réduit considérablement les coûts d'assistance.

  • Résolution instantanée : Fournir des réponses immédiates aux questions les plus courantes, afin d'améliorer la satisfaction des clients et de réduire les temps d'attente.
  • Escalade transparente : Transférez automatiquement les problèmes complexes à des agents humains, afin de garantir une expérience client harmonieuse.
  • Assistance multilingue : Offrez une assistance en plusieurs langues, élargissant ainsi votre portée mondiale sans avoir à recruter du personnel supplémentaire.

Stimuler l'adoption des produits grâce à des démonstrations et des tutoriels interactifs

Présentez efficacement vos offres SaaS avec Inbenta Learn. Créez des démonstrations de produits attrayantes et interactives qui guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités, ce qui accélère l'adoption et réduit le temps d'intégration.

  • Des tutoriels personnalisés : Concevoir des tutoriels étape par étape adaptés aux différents rôles et niveaux de compétence des utilisateurs.
  • Analyse de l'utilisation : Suivre l'engagement des utilisateurs avec les démos pour identifier les domaines à améliorer et optimiser le processus d'accueil.
  • Apprentissage en libre-service : Permettez aux utilisateurs d'explorer les fonctionnalités du produit à leur propre rythme, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe d'assistance.

Gestion unifiée des connaissances pour une meilleure efficacité

Utilisez l'analyse prédictive pour des campagnes ciblées, afin d'améliorer l'acquisition et la fidélisation des patients.

  • Recherche intelligente : Mettre en place une fonctionnalité de recherche basée sur l'intention, afin d'aider les utilisateurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.
  • Mises à jour automatisées : Maintenez votre base de connaissances à jour grâce à des suggestions de contenu assistées par l'IA et à l'analyse des lacunes.
  • Intégration multiplateforme : Intégration transparente avec les systèmes existants pour une expérience unifiée de la gestion des connaissances.

Stimulez les ventes grâce à des informations et une personnalisation alimentées par l'IA.

Tirez parti de l'IA pour analyser les données clients, adapter les messages marketing et identifier les opportunités de vente incitative. Notre approche axée sur les données permet de s'assurer que vos efforts atteignent le bon public au bon moment.

  • Analyse prédictive : Anticiper les besoins et les comportements des clients pour leur proposer de manière proactive des solutions et des mises à niveau pertinentes.
  • Recommandations personnalisées : Proposer des suggestions de produits ciblées en fonction des interactions et des préférences de l'utilisateur.
  • Optimisation de la conversion : Analyser les parcours des utilisateurs afin d'identifier et d'éliminer les obstacles potentiels dans l'entonnoir des ventes.

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

Rationalisez les réponses, réduisez les escalades et améliorez la satisfaction des clients grâce à la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA - conçue pour relever les défis courants du support SaaS avec efficacité et facilité.

Chat Accéder à la page du produit

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Search Accéder à la page du produit

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Knowledge Accéder à la page du produit

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Learn Accéder à la page du produit

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Assist Accéder à la page du produit

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

L'intelligence SaaS redéfinie

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des leaders du SaaS dans le monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

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