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Banques

Améliorer les services financiers grâce à des expériences utilisateur alimentées par l'IA

Transformez les opérations de votre banque, améliorez la satisfaction de vos clients et stimulez la productivité de vos employés grâce aux solutions d'IA avancées d'Inbenta.

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La confiance des leaders du secteur bancaire

Une banque américaine du Top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique

La plateforme Learn d'Inbenta est devenue la pierre angulaire de la stratégie de M&T Bank pour améliorer à la fois la maîtrise du numérique et le service à la clientèle.

Lire l'étude de cas
économies de coûts
$ 0 M+
heures de support déviées
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CAS D'USAGE

Transformer les services financiers avec des solutions alimentées par l'IA

Renforcer la confiance et la fidélité des clients grâce à des services bancaires personnalisés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 

Répondre aux attentes croissantes des clients en fournissant une assistance transparente, 24 heures sur 24 et personnalisée sur tous les canaux.

  • Libre-service intelligent : Permettre aux clients de gérer leurs comptes et de résoudre leurs problèmes de manière autonome.
  • Cohérence omnicanale : Offrir des expériences uniformes et de haute qualité sur l'ensemble des canaux, en veillant à ce que les clients se sentent valorisés.
  • Soutien proactif : Anticipez les besoins des clients et transformez les interactions transactionnelles en liens significatifs. 

Donnez à votre personnel les moyens d'agir grâce à des connaissances unifiées et des outils assistés par l'IA.

La plateforme d'Inbenta dote votre équipe des ressources dont elle a besoin pour exceller, en stimulant la productivité et en améliorant la satisfaction au travail grâce à l'IA.

  • Base de connaissances intelligente : Accès instantané à des informations précises pour une assistance et une prise de décision plus rapides.
  • Démonstrations numériques interactives : Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux services afin de favoriser l'adoption et les ventes de manière plus efficace.

Accélérer la transformation numérique avec l'IA au centre de votre stratégie

Prendre la tête de l'innovation dans le secteur bancaire et définir de nouvelles normes en matière d'excellence opérationnelle et de service à la clientèle.

  • Recherche et récupération d'informations efficaces: Recherche alimentée par l'IA pour localiser et exploiter rapidement les bonnes données.
  • Solutions d'assistance évolutives: Des solutions de chat en direct et de ticketing pilotées par l'IA pour réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service.
  • Apprentissage et amélioration continus: Des démonstrations numériques pour améliorer en permanence l'adoption du numérique par les clients et les employés.

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les longs temps d'attente et les requêtes répétitives grâce à des solutions d'IA multicanal.

Rationalisez les réponses, réduisez les escalades et améliorez la satisfaction des clients grâce à la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA - conçue pour relever les défis courants de l'assistance bancaire avec efficacité et facilité.

Chat Accéder à la page du produit

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Search Accéder à la page du produit

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Knowledge Accéder à la page du produit

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Learn Accéder à la page du produit

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Assist Accéder à la page du produit

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

L'intelligence bancaire redéfinie

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des banques du monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

Commencez votre voyage dans l'IA

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