avantage compétitif

Une IA conversationnelle explicable spécialement conçue pour optimiser l’expérience client et booster les ventes

Entraînée pendant plus d’une décennie dans différents secteurs d’activité et pour différents cas d’usage, l’IA propriétaire d’Inbenta est très précise et sûre à utiliser, permettant aux entreprises d’améliorer en toute confiance l’expérience client à grande échelle.

Une automatisation intelligente couvrant le service client, le marketing, les ventes et les fonctions internes

Automatisez les interactions pour un taux de réponses correctes de 95 %
Augmentez votre taux de conversion
Améliorez l’expérience client
Optimisez votre taux de libre-service
Réduisez la charge de travail de vos équipes support
Profitez d’un NPS supérieur

1ère génération de bots et équipe support non assistée par l’IA

Des volumes élevés d’appels et d’e-mails
Des temps d’attente inacceptables
Une faible activité en libre-service
Beaucoup d’interventions d’agents
Un effort consacré aux tâches récurrentes
Des pages FAQ qui ne sont pas assez utilisées

Bénéficiez d'une IA propriétaire

Inbenta utilise le traitement du langage naturel, l’IA neuro-symbolique et un lexique pour comprendre le véritable sens des requêtes, trier les informations et obtenir un taux de réponses correctes de 95 % qui s’améliore à chaque interaction.

Une plateforme d’IA conversationnelle omnicanal

Inbenta applique son IA propriétaire à l'ensemble de ses services - notamment Chatbot, Search, Knowledge, Benti et Digital Instructor - afin d'améliorer l'expérience client dans son ensemble.

Une solution hautement configurable et interopérable

Les services d’Inbenta sont clés en main, hautement configurables dans des secteurs divers et pour différents cas d’usage, ouverts aux logiciels tiers, et disponibles en 35 langues.

Chatbot

Un chatbot qui interagit de manière autonome et instantanée avec vos clients pour répondre à leurs questions et les accompagner dans la réalisation de tâches simples à complexes.

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Search

Un moteur de recherche interne et intuitif qui simplifie l’accès à vos contenus, de multiples sources, pour vos clients et collaborateurs.

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Knowledge

Un outil de gestion des connaissances, pour organiser les contenus de votre entreprise en facilitant leur accès.

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Benti

Un système centralisé de gestion de tickets et un live chat pour ne jamais perdre le fil des conversions avec vos clients quel que soit le ou les canaux utilisés.

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Instructeur numérique

Fournir une assistance à la clientèle en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des tutoriels sur les produits, étape par étape.

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Chatbot

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Benti

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