avantage compétitif

Une IA conversationnelle explicable spécialement conçue pour optimiser l’expérience client et booster les ventes

Entraînée pendant plus d’une décennie dans différents secteurs d’activité et pour différents cas d’usage, l’IA propriétaire d’Inbenta est très précise et sûre à utiliser, permettant aux entreprises d’améliorer en toute confiance l’expérience client à grande échelle.

Une automatisation intelligente couvrant le service client, le marketing, les ventes et les fonctions internes

Automatisez les interactions pour un taux de réponses correctes de 95 %
Augmentez votre taux de conversion
Améliorez l’expérience client
Optimisez votre taux de libre-service
Réduisez la charge de travail de vos équipes support
Profitez d’un NPS supérieur

1ère génération de bots et équipe support non assistée par l’IA

Des volumes élevés d’appels et d’e-mails
Des temps d’attente inacceptables
Une faible activité en libre-service
Beaucoup d’interventions d’agents
Un effort consacré aux tâches récurrentes
Des pages FAQ qui ne sont pas assez utilisées

Bénéficiez d'une IA propriétaire

Inbenta utilise le traitement du langage naturel, l’IA neuro-symbolique et un lexique pour comprendre le véritable sens des requêtes, trier les informations et obtenir un taux de réponses correctes de 95 % qui s’améliore à chaque interaction.

Une plateforme d’IA conversationnelle omnicanal

Chaque module de la plateforme de relation client d'Inbenta est basé sur l'IA propriétaire - Chatbot, Search, Knowledge, Benti et Digital Instructor - afin d'améliorer l'expérience client dans son ensemble.

Une solution hautement configurable et interconnectée

Les services d’Inbenta sont clés en main, hautement configurables dans des secteurs divers et pour différents cas d’usage, ouverts aux logiciels tiers, et disponibles en plus de 35 langues.

Chatbot

Conversez avec vos clients 24h/24 pour répondre à leurs questions et les assister dans la réalisation de tâches simples à complexes avec un chatbot

Apprenez-en plus >

Search

Un moteur de recherche interne et intuitif qui simplifie l’accès à vos contenus, de multiples sources, pour vos clients et collaborateurs.

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Knowledge

Simplifiez l'accès à vos contenus avec un outil de gestion des connaissances boosté à l'IA.

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Benti

Adoptez un système de gestion des tickets omnicanal, couplé à un live chat pour ne jamais perdre le fil des conversions avec vos clients quel que soit le ou les canaux utilisés.

Apprenez-en plus >

Digital Instructor

Guidez vos clients pas à pas 7j/7, en libre-service avec des tutoriels interactifs sur vos produits et services, étape par étape.

Apprenez-en plus >

Neoenergia

M&T Bank

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Chatbot

Search

Knowledge

Benti

Digital Instructor