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Inbenta intègre l'IA générative à sa plateforme d'expérience client

DALLAS, TX - 26 juin 2024 - Inbenta, l'un des leaders de solutions d'IA conversationnelle, est ravi d'annoncer l'intégration de l'IA générative à sa plateforme d'expérience client. Cette intégration permet aux entreprises de générer du contenu pertinent et d'améliorer l'engagement de leurs clients sans sacrifier le contrôle ou la conformité.

L'IA générative, également connue sous le nom de GenAI, fait référence aux systèmes d'intelligence artificielle capables de générer un contenu original en réponse à des requêtes utilisateur.

L'intégration de GenAI d'Inbenta donne aux clients la flexibilité de choisir quand et où utiliser GenAI pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.

"Si un client choisit d'ajouter GenAI, nous l'intégrons de manière experte à sa solution d'IA afin qu'il puisse tirer parti de sa puissance et de sa flexibilité", déclare Merlin Bise, directeur technique d'Inbenta. "Cela permet d'augmenter la productivité au sein de leur organisation, de créer des réponses là où il n'y en avait pas auparavant et d'offrir une expérience de classe mondiale à l'utilisateur final."

Les clients d'Inbenta peuvent intégrer GenAI de manière transparente dans leur chatbot d'IA conversationnelle, en tirant parti de la puissance des grands modèles de langage (LLM), tels que la série GPT, pour générer des réponses textuelles de type humain en cas de lacunes dans leur base de connaissances.

Les clients peuvent également intégrer GenAI dans leur produit Knowledge, ce qui leur permet d'économiser du temps et des efforts pour la recherche, l'organisation et la mise à jour du contenu, de réduire les délais de mise sur en production, d'améliorer la productivité et de donner à leur entreprise un avantage concurrentiel.

En outre, GenAI franchit les barrières linguistiques, ce qui permet aux entreprises de fournir une assistance et des informations dans plus de 90 langues sans avoir besoin de bases de connaissances complètes pour chacune d'entre elles.

L'une des caractéristiques de l'intégration GenAI d'Inbenta est le contrôle et la surveillance méticuleux qu'elle offre. Les organisations peuvent maintenir des normes de gouvernance et de conformité, garantissant l'exactitude, la pertinence et la fiabilité du contenu généré. La plateforme d'IA transparente d'Inbenta utilise le traitement du langage naturel (NLP) et un lexique propriétaire pour impliquer les utilisateurs tout en s'assurant que le contenu généré s'aligne sur les directives et les réglementations de l'organisation.

"En intégrant l'IA générative à notre plateforme d'IA conversationnelle, nous donnons à nos clients un outil puissant pour libérer tout le potentiel de leur base de connaissances", ajoute Bise. "Nous restons déterminés à fournir des réponses interactives en temps réel avec un contrôle, une sécurité et une précision inégalés."

À propos d'Inbenta

Inbenta est un leader de solutions d'IA conversationnelle qui permettent aux entreprises de s'engager de manière transparente avec leurs clients. Grâce à des technologies d'IA avancées, notamment l'IA générative, Inbenta offre des réponses interactives en temps réel aux demandes des clients, améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur et augmentant la satisfaction du client. S'appuyant sur des décennies d'expérience et d'expertise en intelligence artificielle, Inbenta continue de redéfinir la façon dont les entreprises se connectent et communiquent avec leurs clients.

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