Centre d’assistance informatique

Simplifiez le traitement des tickets informatiques et l’assistance grâce à l’automatisation.

Contrairement aux ressources informatiques et au personnel chargé de l’assistance, les problèmes informatiques ne sont malheureusement pas limités. Inbenta aide les équipes informatiques en fournissant un chatbot d’assistance en vue d’automatiser les demandes et les tâches de support ainsi qu’un outil de gestion des connaissances qui permet aux employés de trouver des solutions par eux-mêmes.

Réduisez le temps consacré par le service informatique aux tâches de support répétitives et aux questions fréquemment posées

Améliorez les services d’assistance informatique à grande échelle

Encouragez l’utilisation de fonctionnalités en libre-service pour résoudre les problèmes informatiques

Réduisez la charge de travail informatique et les retards dans le traitement des tickets de support

Agissez positivement sur l’expérience des employés et améliorez la perception des performances informatiques

Améliorez l’expérience des employés en utilisant l’IA conversationnelle pour soutenir les efforts informatiques

Automatisez l’assistance informatique via le chat

Redirigez les demandes et réduisez les volumes de tickets informatiques à traiter en utilisant le chatbot du service d’assistance informatique pour résoudre les problèmes et les demandes les plus courants
Grâce à l’IA conversationnelle, automatisez les réponses aux problèmes informatiques, notamment les réinitialisations de mot de passe et les tâches de routine, pour fournir une assistance 24 h sur 24 et 7 j sur 7

Résolvez les problèmes informatiques plus rapidement grâce à l’automatisation

Encouragez l’utilisation des fonctionnalités en libre-service pour les tâches informatiques non critiques

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