Nouveau rapport de recherche : Guide exécutif des investissements en IA en 2025.

Inbenta lance une plateforme d'IA rebaptisée  

16 octobre 2024

Automatiser l'expérience client grâce à l'IA conversationnelle

Découvrez la puissance d'une plateforme qui vous donne le contrôle et la flexibilité nécessaires pour offrir des expériences client de qualité à grande échelle.

DALLAS, TX - 16 octobre 2024 - Inbenta est fière d'annoncer une nouvelle refonte de sa plateforme d'IA conversationnelle, leader sur le marché, avec une nouvelle image de marque et des noms de produits remaniés qui reflètent mieux notre mission : être le pionnier de l'avenir de l'expérience client, à la fois pour nos clients et pour leurs clients. 

Nous sommes ravis de présenter une image plus raffinée, plus représentative et plus facilement reconnaissable pour notre gamme de produits alimentés par l'IA : 

Chat: Le toucher humain avec une précision surhumaine 

Précédemment connue sous le nom de Chatbot, la solution Chat d'Inbenta combine la familiarité de la conversation humaine avec la précision de l'IA. Le nouveau logo représente la capacité du produit à automatiser efficacement les interactions de chat, en associant l'élément humain à une précision surhumaine.  

Knowledge: Casser les silos d'information  

Le nouveau produit Knowledge , anciennement Knowledge Management, arbore un logo inspiré des grappes de bases de connaissances accessibles. Ce changement met l'accent sur sa capacité à organiser efficacement les données et à rendre l'information facilement accessible, brisant ainsi les silos d'information pour les clients comme pour les employés. 

Search: Search amélioré pour des résultats prédictifs et basés sur l'intention  

Le moteur de recherche d'Inbenta basé sur l'IA, simplement appelé Search, est représenté par un logo décrivant un résultat de recherche précis. Il symbolise l'expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, de l'outil, qui fournit des résultats précis de manière rapide et efficace.  

Learn: Des visites guidées pour l'adoption de produits numériques  

Le produit anciennement connu sous le nom de Digital Instructor s'appelle désormais Learn, représenté par un logo symbolisant un chemin guidé. Ce changement de nom met l'accent sur les capacités de démonstration numérique interactive de l'outil, qui aident les utilisateurs à naviguer et à comprendre plus rapidement les produits et les fonctionnalités numériques afin d'améliorer les taux d'adoption. 

Assist: Renforcer le support client omnicanal 

Rebaptisé Assist à la place de Benti, ce produit offre une assistance omnicanale complète. Le nouveau logo Assist illustre la façon dont la solution de billetterie et de chat en direct dote les agents d'assistance humaine de la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel et des outils de communication tels que la voix et la vidéo. 

Ces mises à jour de la suite de solutions d'intelligence artificielle d'Inbenta soulignent l'importance que nous accordons à la clarté, à l'efficacité et à l'innovation. Nos produits rebaptisés Chat, Knowledge, Search, Assist, et Learn sont tous conçus pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients, en offrant des interactions transparentes, semblables à celles des humains, avec une précision inégalée. 

Découvrez notre nouvelle gamme de produits sur inbenta.com. 

À propos d'Inbenta
Inbenta est un fournisseur pionnier de solutions de service à la clientèle basées sur l'IA. Notre suite de produits, dont Assist, s'appuie sur le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique pour offrir une assistance et un engagement exceptionnels. 

 

Vous voulez en savoir plus ? Réservez une démonstration avec nous dès aujourd'hui. 

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