Assurance
Simplifiez les réclamations, l'expérience client et les opérations grâce à l'IA
Reconnu par les leaders du secteur bancaire
Réduction de 84 % des escalades au service clientèle
Inbenta a considérablement amélioré les taux d'utilisation du libre-service, mais aussi la satisfaction des clients, ce qui s'est traduit au final par un service plus fluide et plus rentable.
Lisez les témoignages d'autres clients
99%
tarif libre-service
60%
réduction des coûts de service
CAS D'USAGE
Optimisez les complexités de l'assurance grâce à une IA de pointe
Optimisez les complexités de l'assurance grâce à une IA de pointe
Optimisez les complexités de l'assurance grâce à une IA de pointe
Offrez un service client exceptionnel grâce à une assistance 24 h/24 et 7 j/7 optimisée par l'IA.
Simplifiez l'intégration, le traitement des demandes d'indemnisation et la gestion des polices grâce à l'automatisation basée sur l'IA. Réduisez les temps d'attente et améliorez les options en libre-service pour offrir une expérience client fluide.
- Chat intelligent : déployez une automatisation 24 h/24, 7 j/7 pour traiter les demandes, guider les soumissions de réclamations et fournir des informations instantanées sur les polices.
- Escalade transparente : transférez sans effort les problèmes complexes à des agents humains, garantissant ainsi un parcours client fluide et une résolution efficace des demandes.
- Capacités multilingues : élargissez votre portée mondiale grâce à la compréhension du langage naturel dans plus de 30 langues.
Rationaliser le traitement des demandes d'indemnisation et réduire les coûts opérationnels
Optimisez la gestion de vos réclamations, automatisez les tâches routinières et accélérez et améliorez la précision du traitement des réclamations.
- Triage automatisé : classez rapidement les demandes entrantes et acheminez-les vers le service approprié ou vers les options en libre-service.
- Détection des fraudes : exploitez l'intelligence artificielle avancée pour identifier les demandes frauduleuses potentielles, réduire les pertes et améliorer l'efficacité globale.
- Traitement numérique des documents : extrayez et analysez les informations contenues dans les documents contractuels et les formulaires de demande d'indemnisation, afin d'accélérer les délais de traitement et de réduire les erreurs manuelles.
Donnez à vos agents les moyens d'agir grâce à des connaissances intelligentes et à l'accès aux données
Donnez à vos agents d'assurance un accès instantané à des informations actualisées, leur permettant ainsi d'offrir un service client de qualité supérieure et de prendre des décisions éclairées.
- Ingénierie des connaissances : créez une source unique et fiable pour les informations relatives aux politiques, aux réglementations et aux meilleures pratiques, afin de garantir la cohérence dans toutes les interactions avec les clients.
- Recherche intelligente : permet aux agents d'accéder rapidement aux informations pertinentes, améliorant ainsi les délais de réponse et la précision.
- Outils d'agent en direct : servez vos clients à partir d'un centre centralisé grâce au chat en direct, à l'accès à la base de connaissances et à la gestion unifiée des tickets.
Favorisez l'adoption du numérique grâce à des conseils interactifs et des options en libre-service.
Accélérez la transformation numérique grâce à des outils intuitifs qui guident les assurés tout au long des processus en ligne et encouragent le libre-service.
- Guides interactifs : offrez des conseils étape par étape pour les tâches complexes telles que les modifications de politique ou les soumissions de réclamations.
- Recherche sémantique : mettre en œuvre le traitement du langage naturel pour aider les clients à trouver facilement les informations pertinentes sur les polices d'assurance, indépendamment de la terminologie spécifique à l'assurance.
- Analyses en libre-service : obtenez des détails sur vos clients afin d'améliorer en permanence vos offres numériques et l'expérience utilisateur.
PLATEFORME ENCORE
Une plateforme d'IA agentique conçue pour les équipes chargées de l'expérience client qui ne peuvent se permettre aucune erreur.
Encore coordonne votre IA, optimise vos canaux d'expérience client et assiste vos agents en direct, le tout au sein d'une plateforme unique et vérifiable, conçue pour passer rapidement de la phase pilote à la mise en production.
Orchestration de l'IA
Transformez vos connaissances en solutions intégrées et contrôlées à chaque étape de l'interaction.
Structuration des données
Ingénierie des connaissances
Programmed Intelligence
Intégration et automatisation
Boîte à outils d'expérience client basée sur l'IA
Offrez à vos clients une IA précise et fidèle à votre image de marque sur tous les canaux.
Expressive Voice AI
Assistants virtuels de chat
Recherche d'entreprise
Démonstrations interactives et guides pas à pas
Assistance en direct
Offrez à vos agents humains la puissance d'une IA précise et disponible en permanence.
Chat en direct + traduction
Analyse des sentiments
Billetterie omnicanale
Génération de réponses
L'intelligence en matière d'assurance redéfinie
La plateforme d'IA Agentic d'Inbenta est utilisée par des agences d'assurance du monde entier pour automatiser de manière intelligente le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.
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