Banques
Améliorez les services financiers grâce à des expériences utilisateur optimisées par l'IA
Reconnu par les leaders du secteur bancaire
Une banque américaine du top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique
La plateforme Learn d'Inbenta est devenue un pilier de la stratégie de M&T Bank visant à améliorer à la fois la maîtrise du numérique et le service client.
Lire l'étude de cas
Plus de2 millions de dollars
économies de coûts
146K
heures de support déviées
CAS D'USAGE
Transformez les services financiers grâce à des solutions basées sur l'IA
Transformez les services financiers grâce à des solutions basées sur l'IA
Transformez les services financiers grâce à des solutions basées sur l'IA
Renforcez la confiance et la fidélité de vos clients grâce à des services bancaires personnalisés disponibles 24 h/24, 7 j/7.
Répondez aux attentes croissantes des clients en leur offrant une assistance personnalisée, fluide et disponible 24 heures sur 24, sur tous les canaux.
- Libre-service intelligent : permettez aux clients de gérer leurs comptes et de résoudre leurs problèmes de manière autonome.
- Cohérence omnicanale : offrez une expérience uniforme et de haute qualité sur tous les canaux, afin que les clients se sentent valorisés.
- Assistance proactive : Anticipez les besoins des clients et transformez les interactions transactionnelles en relations significatives.
Donnez à vos employés les moyens d'agir grâce à des connaissances unifiées et des outils assistés par l'IA.
La plateforme Inbenta fournit à votre équipe les ressources nécessaires pour exceller, en stimulant la productivité et en améliorant la satisfaction au travail grâce à l'IA.
- Base de connaissances intelligente : donnez un accès instantané à des informations précises pour accélérer l'assistance et la prise de décision.
- Démonstrations interactives numériques : informez les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services afin de favoriser leur adoption et d'augmenter les ventes.
Accélérez la transformation numérique en plaçant l'IA au cœur de votre stratégie
Menez la charge de l'innovation dans le secteur bancaire et établissez de nouvelles normes en matière d'excellence opérationnelle et de service à la clientèle.
- Recherche et extraction d'informations efficaces : recherche optimisée par l'IA pour localiser et exploiter rapidement les données pertinentes.
- Solutions d'assistance évolutives : solutions de chat en direct et de gestion des tickets basées sur l'IA pour réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service.
- Apprentissage et amélioration continus : démonstrations numériques visant à améliorer en permanence l'adoption du numérique par les clients et les employés.
PLATEFORME ENCORE
Une plateforme d'IA agentique conçue pour les équipes chargées de l'expérience client qui ne peuvent se permettre aucune erreur.
Encore coordonne votre IA, optimise vos canaux d'expérience client et assiste vos agents en direct, le tout au sein d'une plateforme unique et vérifiable, conçue pour passer rapidement de la phase pilote à la mise en production.
Orchestration de l'IA
Transformez vos connaissances en solutions intégrées et contrôlées à chaque étape de l'interaction.
Structuration des données
Ingénierie des connaissances
Programmed Intelligence
Intégration et automatisation
Boîte à outils d'expérience client basée sur l'IA
Offrez à vos clients une IA précise et fidèle à votre image de marque sur tous les canaux.
Expressive Voice AI
Assistants virtuels de chat
Recherche d'entreprise
Démonstrations interactives et guides pas à pas
Assistance en direct
Offrez à vos agents humains la puissance d'une IA précise et disponible en permanence.
Chat en direct + traduction
Analyse des sentiments
Billetterie omnicanale
Génération de réponses
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