Comment les banques peuvent tirer parti de l'IA pour améliorer le self-service, le NPS et l'expérience client à grande échelle.

Lorsque les clients pensent à leurs relations bancaires, quelles sont leurs priorités ? Il s'avère que la qualité du service à la clientèle est plus importante que la plupart des autres priorités, y compris l'emplacement des agences ou les primes d'inscription.

Les outils alimentés par l'IA représentent une nouvelle opportunité pour les banques d'encourager le libre-service, de stimuler le NPS et d'améliorer l'expérience client. Ils représentent également un nouveau moyen pour les banques de se démarquer alors que la différenciation entre les banques et les services bancaires devient de plus en plus difficile.

Dans ce livre blanc, vous découvrirez les cas d'utilisation les plus efficaces de l'IA pour améliorer les relations bancaires à grande échelle tout en maintenant la conformité. Vous découvrirez également comment deux banques ont pu tirer parti de l'automatisation de l'IA pour transformer leurs résultats en matière de service à la clientèle.

Explorez les sujets suivants :

• Comment combler le fossé entre les attentes des clients et la réalité de l'expérience client en ligne ?
• Comment améliorer l'expérience client en déployant des modules de chatbot plus récents, des fonctions de recherche intelligentes et des démonstrations de produits à la demande ?
• Lisez deux études de cas de banques qui utilisent l'automatisation de l'IA pour améliorer les résultats du service client.