Banques
Améliorez les services financiers grâce à des expériences utilisateur optimisées par l'IA
Reconnu par les leaders du secteur bancaire
Une banque américaine du top 15 économise 2 millions de dollars et transforme son adoption du numérique
La plateforme Learn d'Inbenta est devenue un pilier de la stratégie de M&T Bank visant à améliorer à la fois la maîtrise du numérique et le service client.
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Plus de2 millions de dollars
économies de coûts
146K
heures de support déviées
CAS D'USAGE
Transformez les services financiers grâce à des solutions basées sur l'IA
Renforcez la confiance et la fidélité de vos clients grâce à des services bancaires personnalisés disponibles 24 h/24, 7 j/7.
Répondez aux attentes croissantes des clients en leur offrant une assistance personnalisée, fluide et disponible 24 heures sur 24, sur tous les canaux.
- Libre-service intelligent : permettez aux clients de gérer leurs comptes et de résoudre leurs problèmes de manière autonome.
- Cohérence omnicanale : offrez une expérience uniforme et de haute qualité sur tous les canaux, afin que les clients se sentent valorisés.
- Assistance proactive : Anticipez les besoins des clients et transformez les interactions transactionnelles en relations significatives.
Donnez à vos employés les moyens d'agir grâce à des connaissances unifiées et des outils assistés par l'IA.
La plateforme Inbenta fournit à votre équipe les ressources nécessaires pour exceller, en stimulant la productivité et en améliorant la satisfaction au travail grâce à l'IA.
- Base de connaissances intelligente : donnez un accès instantané à des informations précises pour accélérer l'assistance et la prise de décision.
- Démonstrations interactives numériques : informez les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services afin de favoriser leur adoption et d'augmenter les ventes.
Accélérez la transformation numérique en plaçant l'IA au cœur de votre stratégie
Menez la charge de l'innovation dans le secteur bancaire et établissez de nouvelles normes en matière d'excellence opérationnelle et de service à la clientèle.
- Recherche et extraction d'informations efficaces : recherche optimisée par l'IA pour localiser et exploiter rapidement les données pertinentes.
- Solutions d'assistance évolutives : solutions de chat en direct et de gestion des tickets basées sur l'IA pour réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service.
- Apprentissage et amélioration continus : démonstrations numériques visant à améliorer en permanence l'adoption du numérique par les clients et les employés.
PLATEFORME INBENTA
Éliminez les longs délais d'attente et les requêtes répétitives grâce à des solutions d'IA multicanales.
Chat
Conversations automatisées avec une touche humaine et une précision surhumaine
Search
Une expérience de recherche prédictive et basée sur l'intention qui favorise le libre-service et la satisfaction client.
Knowledge
Une base de connaissances alimentée par l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.
Learn
Vidéos sur les produits et tutoriels interactifs qui guident vos clients pour qu'ils trouvent eux-mêmes les réponses à leurs questions.
Assist
Dote les agents humains de la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.
La redéfinition de l'intelligence bancaire
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