Expérience client

Améliorez votre expérience client pour stimuler la croissance et l'efficacité

Enchantez vos clients grâce à la plateforme CX IA d'Inbenta. Offrez une assistance personnalisée et fluide sur tous vos canaux pour des flux de travail plus efficaces, une plus grande satisfaction client et une fidélité accrue.

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Homme portant un casque audio travaillant sur un ordinateur dans un bureau, entouré d'icônes représentant une démonstration et un centre de connaissances.

Nos avantages

Rendez chaque interaction efficace et engageante

Donnez à vos utilisateurs les moyens d'agir grâce à des réponses instantanées et une assistance fluide, ce qui favorise l'efficacité et améliore la satisfaction client.

+95

Précision conversationnelle

+90%

Satisfaction client

+70%

Réduction des demandes de contact à faible valeur ajoutée

+100

Langues disponibles

+60%

Réduction des coûts de support

Une assistance inégalée. À tout moment, où que vous soyez.

Femme souriante en chemise verte regardant son téléphone avec des fenêtres de discussion superposées affichant une offre de réduction de 10 %, une question sur la politique de remboursement et une invitation à une démonstration.

Éliminez la surcharge du service client et automatisez les interactions à grande échelle.

Traitez facilement un grand nombre de demandes, réduisez les temps d'attente et améliorez la satisfaction sur tous les canaux tout en réduisant les coûts.

Chat: Comprendre et résoudre les requêtes dans des conversations en langage naturel.

Recherche: Offrez des résultats de recherche extrêmement précis, guidant sans effort les clients vers leurs objectifs.

Apprenez: engagez vos clients et prospects grâce à des démonstrations interactives qui mettent en avant vos nouvelles fonctionnalités, favorisant ainsi une connexion plus profonde et un enthousiasme accru pour vos offres.

Homme portant des lunettes et un casque, souriant tout en participant à un chat en direct sur l'assistance au traitement des paiements.

Interactions personnalisées. Escalade transparente.

Proposez des conversations personnalisées, semblables à celles entre humains, qui s'adaptent aux préférences et aux comportements individuels.

Chat: conversations précises et semblables à celles entre humains

Assistance: escalade transparente vers le chat en direct pour les demandes complexes grâce à un système de tickets omnicanal alimenté par l'IA.

Homme d'âge moyen souriant, vêtu d'un pull gris, regardant son smartphone entouré d'icônes représentant Blogger, WhatsApp, Slack, Instagram et un e-mail, le tout dans un design circulaire.

Rencontrez vos clients là où ils se trouvent

Assurez des interactions fluides et cohérentes sur tous les points de contact avec les clients. En intégrant les canaux de communication, les entreprises offrent des expériences personnalisées et unifiées qui renforcent la confiance et la fidélité.

Connectez de manière transparente les canaux tels que le chat, les e-mails, les réseaux sociaux et les magasins physiques pour offrir une expérience client cohérente.
Maintenez une image de marque et des informations cohérentes sur toutes les plateformes afin de réduire la confusion et la frustration.
Donnez à vos clients la possibilité de changer de canal tout en conservant le contexte, afin de leur garantir une assistance fluide et ininterrompue.

Pourquoi Inbenta se démarque

Mise en œuvre rapide grâce à une IA brevetée

Déployez votre système d'assistance sans effort et sans formation préalable. Grâce à notre technologie brevetée d'IA neuro-symbolique et de lexique, la plateforme Inbenta offre une précision de plus de 95 %, la meilleure du secteur. Elle bénéficie de la confiance de plus de 1 000 entreprises à travers le monde et est classée par des analystes sectoriels tels que Gartner et Forrester.

Graphique Gartner Peer Insights présentant les plateformes de chatbot IA classées selon les fonctionnalités de la solution et la simplicité de mise en œuvre, avec watsonx, kore.ai, Intercom, Zendesk et un leader avec une note de 4,8 pour le service et l'assistance.

Déploiement sécurisé de GenAI avec Composite AI

L'IA composite d'Inbenta, qui intègre GenAI à notre technologie brevetée d'IA conversationnelle, révolutionne le service client en générant sans effort du contenu pour combler les lacunes de la base de connaissances, garantissant ainsi que les requêtes reçoivent toujours des réponses pertinentes et précises. Les entreprises ont les rênes pour déployer GenAI selon leurs besoins, en conservant un contrôle total sur son application pour une expérience client fiable et personnalisée.

Homme portant des lunettes et un casque, souriant tout en travaillant sur un ordinateur portable, entouré d'icônes de messagerie et de bulles de discussion.

Multilingue

Notre IA parle et comprend plus de 35 langues sans avoir recours à la traduction automatique, et plus de 100 langues grâce à notre intégration GenAI, garantissant ainsi une portée mondiale sans complexité.

Icône avec des bulles connectées affichant des salutations en plusieurs langues : Hello en anglais, ¡Hola! en espagnol, Bonjour! en français, Olá! en portugais, 你好 en chinois, Hallo! en allemand et नमस्ते en hindi.

Intégration harmonieuse

Nos solutions s'intègrent parfaitement à vos systèmes et plateformes actuels depuis notre AppHub, créant ainsi un parcours client cohérent à chaque point de contact.

Cercle central vert avec neuf points blancs reliés par des lignes discrètes à quatre cercles environnants comportant différentes icônes en violet, bleu, orange et bordeaux.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Inbenta s'est avéré être la pièce manquante, offrant une expérience client omnicanale vraiment unique.

Megan McCluskey

SPM du marketing de l'expérience client chez Schlage

Lisez les témoignages d'autres clients

L'ajout d'Inbenta Chat a été formidable. Nous avons clairement constaté à quel point cela a amélioré notre service client.

David Harrison

Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain

Lisez les témoignages d'autres clients

Nous avons environ 1,5 million de clients par mois qui nous contactent via le chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.

Renato Suplicy

Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

Lisez les témoignages d'autres clients

Transformez votre expérience client grâce à l'IA

La plateforme d’ expérience client boostée à l’IA d’Inbenta est déjà utilisée par de nombreuses entreprises de tous secteurs à travers le monde pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

Planifier une démo

Homme souriant, portant des lunettes et des dreadlocks, assis à un bureau dans une pièce bien éclairée, avec un ordinateur portable.

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