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Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Enchantez vos clients grâce à la plateforme CX IA d'Inbenta. Offrez une assistance personnalisée et fluide sur tous vos canaux pour des flux de travail plus efficaces, une plus grande satisfaction client et une fidélité accrue.

Schéma représentant un homme interagissant avec un téléphone entouré d'icônes représentant AWS, Salesforce, Workday, Slack, une puce, du code et un symbole d'IA connectés dans un flux circulaire.

Inbenta en bref

Précision. Sécurité. Excellence.

Fondée en 2005, Inbenta aide les entreprises à améliorer leur expérience client grâce à l'IA conversationnelle. Notre plateforme automatise les interactions des utilisateurs avec des réponses précises et axées sur l'intention, tout en garantissant la sécurité et la conformité. La suite Inbenta (Chat, Search, Knowledge, Assist et Learn) est utilisée par plus de 1 000 entreprises dans plus de 100 langues à travers le monde.

2 décennies

stimuler l'innovation dans le domaine de l'IA

1000+

clients dans le monde entier

95%

taux de précision

100+

langues prises en charge

notre mission

Réinventer l'avenir de l'expérience client grâce à l'IA

Automatiser les interactions avec les clients

Réduire le coût et l'effort liés à l'intervention humaine

Créer un canal toujours actif pour les ventes, le marketing et les ressources humaines

Présence mondiale. Empreinte locale.

Inbenta a son siège social à Allen, au Texas, au cœur d'un pôle technologique en pleine expansion. Notre forte présence mondiale comprend des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Asie.

Explorer les carrières

Carte du monde avec des repères reliés par des lignes représentant le réseau mondial, sur laquelle figurent les photos de profil de diverses personnes situées à différents endroits du globe.

Allen, Texas

Barcelone, Espagne

Toronto, Canada

Porto Alegre, Brésil

Toulouse, France

Amsterdam, Pays-Bas

Akita, Japon

Les étapes importantes d'Inbenta

20 ans d'innovation dans le domaine du service client

2005

20 ans d'innovation dans le domaine de l'IA conversationnelle

lnbenta est fondée à Barcelone, en Espagne, et se concentre sur le traitement du langage naturel.

Vue nocturne du paysage urbain de Madrid avec le bâtiment Metropolis et les rues illuminées sous un ciel doré au coucher du soleil.

2007

Inbenta lance un moteur de recherche sémantique

La recherche basée sur l'IA d'Inbenta comprend le contexte et l'intention afin de fournir des réponses rapides et précises, et d'améliorer le libre-service et la satisfaction client.

2012

Inbenta développe un chatbot

La technologie d'IA neuro-symbolique d'Inbenta comprend l'intention derrière les requêtes des clients afin de fournir des réponses précises et personnalisées.

2015

Inbenta développe Knowledge

Inbenta Knowledge élimine les silos d'informations en consolidant les données provenant de plusieurs sources sur une seule plateforme.

2017

Inbenta franchit le cap du milliard de requêtes client par mois

Inbenta célèbre une réussite importante, mettant en avant les capacités et l'adoption généralisée de ses solutions basées sur l'intelligence artificielle.

Gros plan sur des mains tapant sur le clavier d'un ordinateur portable posé sur un bureau en bois.

2018

Inbenta intègre une solution vocale

Inbenta améliore les interactions avec les utilisateurs grâce à une communication intuitive et mains libres, optimisée par une technologie d'IA avancée.

Personne tenant un smartphone affichant un appel en cours avec le centre d'assistance, avec un fil rouge attaché autour du doigt.

2019

Inbenta intègre les plateformes de messagerie populaires

Inbenta étend ses capacités en intégrant des plateformes de messagerie populaires telles que Facebook Messenger et WhatsApp pour une communication fluide et efficace avec les clients.

Femme d'âge moyen portant un collier et des boucles d'oreilles, tenant et regardant un smartphone à l'intérieur.

2023

Inbenta ajoute Learn à sa plateforme

Après avoir racheté Horizn, leader dans le domaine des technologies financières, la plateforme d'Inbenta s'enrichit de démonstrations interactives de produits et d'outils en libre-service et de formation.

Au-delà

Inbenta dévoile ses agents IA

Inbenta présente des solutions avancées d'agent IA pour automatiser les flux de travail, améliorer les opérations de l'entreprise et favoriser la satisfaction client.

Melissa Solis

Président-directeur général

La nouvelle génération d'IA est arrivée. Les entreprises de tous les secteurs à travers le monde se tournent vers l'IA pour optimiser et améliorer leurs opérations. La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est spécialement conçue pour automatiser intelligemment le service client, le marketing, les ventes et les opérations internes.

Notre leadership

Guider notre mission

L'équipe de direction d'Inbenta s'engage en faveur de l'innovation et de l'excellence, en stimulant les avancées en matière d'IA qui transforment l'assistance aux clients et aux employés. Notre expertise couvre divers secteurs d'activité, avec une vision stratégique qui favorise la croissance, l'efficacité et la satisfaction des clients.

Rencontrez nos dirigeants

Nos valeurs

Les valeurs fondamentales d'Inbenta sont à la base de notre succès. Nous sommes animés par une volonté claire et une passion inébranlable pour l'innovation, en accordant la priorité à l'intégrité, au respect et à la responsabilité afin de garantir un service de haute qualité et la satisfaction de nos clients.

Innovation

Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client grâce à l'IA. Notre engagement en faveur de l'innovation s'étend à la création d'opportunités de croissance pour nos employés et à la promotion d'une culture qui encourage le dépassement des limites et le développement de nouvelles idées.

Intégrité

Notre excellence en matière d'IA va de pair avec notre engagement en faveur de la transparence. Nous cultivons la confiance grâce à un leadership ouvert et maintenons une politique de tolérance zéro en matière de corruption, garantissant ainsi le respect de toutes les lois anticorruption.

Travail d'équipe

Chez Inbenta, nous travaillons en équipes soudées sur divers projets. En tant qu'entreprise internationale, nous prospérons dans une culture axée sur le travail d'équipe. Nous sommes fiers de fournir un service de qualité supérieure en développant les meilleures solutions d'IA et en favorisant le respect et la confiance mutuels entre collègues.