CHAT

IA conversationnelle évolutive et précise

Créez des agents virtuels et des flux de travail conversationnels grâce à un chat en direct professionnel qui offre des interactions très précises et améliore votre expérience client.

Planifier une démo

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Précision de la réponse

+90%

Tarif libre-service

+60%

Réduction des coûts de service

Une expérience de chat à l'épreuve du temps

Découvrez comment Inbenta Chat aide les équipes à répondre plus rapidement aux questions, à améliorer l'engagement et à optimiser chaque interaction.

Précision

La technologie sur mesure d'Inbenta a été perfectionnée pendant plus de deux décennies et grâce à des milliards d'interactions, pour offrir une précision exceptionnelle (>95 %) dès le premier jour.

Voix

Assure des interactions fluides et humaines par téléphone avec les utilisateurs finaux qui souhaitent bénéficier d'une expérience conversationnelle vocale.

Traduction en direct

Répond automatiquement dans la langue de l'utilisateur final, offrant à chaque client une expérience personnalisée et localisée.

Omnicanal

Se connecte à des dizaines de plateformes de communication, telles que Facebook, WhatsApp et Instagram, pour interagir avec les clients où qu'ils se trouvent.

Générateur de dialogue visuel

Créez facilement des flux de conversation adaptés à votre cas d'utilisation et à votre secteur d'activité. Chaque chatbot Inbenta est personnalisé grâce à un réglage linguistique spécifique à votre secteur et au langage unique de votre entreprise.

Organigramme du gestionnaire de dialogue commençant par « Démarrer » et menant à « Nouvelle couverture d'assurance » avec la question « Quel type d'assurance recherchez-vous ? », puis se ramifiant vers « Assurance habitation » et « Assurance maladie » avec leurs descriptions respectives.

Transparence et analyse

Chaque réponse est enregistrée dans un souci de transparence et peut être ajustée afin de fournir des réponses précises et une expérience client exceptionnelle. Le chat fournit des analyses détaillées, telles que le nombre d'utilisateurs ayant utilisé le libre-service et la manière dont leurs problèmes ont été résolus.

Tableau de bord présentant un aperçu des sessions avec un total de 16 439 sessions, 16 323 sessions interactives, un taux de précision de 95 % et un taux de libre-service de 92 %, avec des indicateurs de changement par rapport à la période précédente.

Interopérabilité transparente et transfert vers des agents en direct

Chat se connecte à l'ensemble de la plateforme Inbenta, intégrant des dialogues prédéfinis, du contenu cognitif, des vidéos et des démonstrations numériques. Quelle que soit la manière dont vos agents virtuels interagissent avec les clients, Chat transfère automatiquement les demandes aux agents humains afin d'assurer une expérience client fluide.

Autres produits disponibles sur notre plateforme

Knowledge

Une base de connaissances alimentée par l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Une expérience de recherche prédictive et basée sur l'intention qui favorise le libre-service et la satisfaction client.

Assist

Dote les agents humains de la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix, de la vidéo et plus encore.

Learn

Vidéos sur les produits et tutoriels interactifs qui guident vos clients pour qu'ils trouvent eux-mêmes les réponses à leurs questions.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Lorsque nous avons lancé Discover Mobile [avec Inbenta], j'ai reçu plus de commentaires positifs de la part de mes collègues que je n'en avais jamais reçu en 10 ans.

David Palmer

Responsable des services bancaires mobiles et numériques chez Nationwide Building Society

Lisez les témoignages d'autres clients

L'ajout d'Inbenta Chat a été formidable. Nous avons clairement constaté à quel point cela a amélioré notre service client.

David Harrison

Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain

Lisez les témoignages d'autres clients

Nous avons environ 1,5 million de clients par mois qui nous contactent via le chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.

Renato Suplicy

Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

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