Learn

Contenu interactif qui permet aux utilisateurs de se servir eux-mêmes

Accélérez l'adoption du numérique en permettant aux utilisateurs d'apprendre à leur propre rythme grâce à des présentations de produits faciles à comprendre.

Planifier une démo

+80%

Taux de FCR

+50%

Réduction du temps de traitement

+65%

Réduction du volume d'appels

Adoption : la dernière étape de l'innovation

Mieux vous informerez les utilisateurs sur les capacités de votre produit, plus vite ils l'adopteront.
La solution Learn d'Inbenta permet aux utilisateurs d'apprendre par la pratique, à leur propre rythme, en les guidant à travers une simulation exacte de votre interface utilisateur dans un guide interactif étape par étape, accompagné de conseils et d'informations utiles. Des entreprises et des institutions financières de premier plan ont utilisé des logiciels de démonstration interactifs pour accroître l'efficacité et l'adoption de tous leurs actifs numériques auprès de leurs employés et de leurs clients.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Lorsque nous avons lancé Discover Mobile, j'ai reçu plus de commentaires positifs de la part de mes collègues que je n'en avais jamais reçu en 10 ans de lancement de programmes.

David Palmer

Responsable des services bancaires mobiles et numériques chez Nationwide

Lisez les témoignages d'autres clients

Les employés ne se contentent pas de suivre les cours Learn créés par Inbenta, ils les suivent à nouveau, et ils prennent beaucoup de plaisir à le faire.

Brandon Horbowicz

Vice-président et directeur principal de la stratégie commerciale, Retail Enablement chez M&T

Lisez les témoignages d'autres clients

La mise en œuvre a été facile, et Inbenta savait vraiment ce qu'il faisait. Nous l'avons ressenti dès la première démonstration commerciale et tout au long du processus de mise en œuvre.

Tommy Sanderson

Responsable de l'adoption numérique chez Hancock Whitney

Lisez les témoignages d'autres clients

Une expérience d'apprentissage tournée vers l'avenir

Interface utilisateur affichant un indicateur de progression et un graphique avec un message contextuel indiquant « Configurez des alertes pour surveiller instantanément l'activité de votre compte » à côté d'une femme utilisant un ordinateur portable.

Graphique avec une icône orange centrale entourée des icônes WhatsApp, e-mail, web et Instagram, avec des photos de diverses personnes souriantes autour du cercle.

Interface utilisateur avec bouton de lecture vidéo et icônes, affichant des photos encastrées de deux femmes utilisant un smartphone et portant un casque.

Cercle orange central avec des points et des carrés abstraits reliés par des lignes à quatre cercles environnants comportant différents symboles en bleu, vert, violet et bordeaux.

Améliorer l'expérience client tout en réduisant le volume de tickets

Réduisez le nombre de tickets et la durée des appels en fournissant à vos utilisateurs et agents un contenu interactif qui leur permet de se servir eux-mêmes et d'accélérer leur adoption du numérique.

Schéma représentant un homme avec un ordinateur portable au centre, entouré de trois fenêtres illustrant un e-mail, la lecture d'une vidéo et une interface de liste de tâches.

Créer une main-d'œuvre numérique autonome

Promouvez le marketing numérique et veillez à ce que tous vos employés puissent découvrir et comprendre vos produits et services en les impliquant de manière intuitive, agile et interactive.

Interface numérique affichant des listes de tâches, des icônes d'analyse, une note sur 5 étoiles et un graphique à barres représentant trois représentants du service clientèle, dont un est mis en avant comme gagnant.

Efficace pour stimuler l'engagement numérique

Tirez parti du contenu de tous vos canaux d'aide, y compris votre site Web, votre marketing par e-mail, votre référencement et vos chatbots, afin d'augmenter le nombre de nouvelles inscriptions, d'améliorer l'engagement envers vos produits et d'encourager l'adoption de nouvelles fonctionnalités.

Icône orange centrale avec des cercles reliés à quatre icônes environnantes : une enveloppe, une bulle avec des étincelles, un globe terrestre et une loupe.

Technologie de pointe et intégration

Trois représentants du service clientèle portant des casques et travaillant sur des ordinateurs portables dans un bureau.

Améliorer les performances des agents

Améliorez les temps de réponse et l'efficacité des agents grâce à une recherche NLP puissante et à des fonctionnalités innovantes basées sur l'IA.

Femme souriante à l'extérieur regardant son téléphone, avec des superpositions graphiques représentant des icônes de notation cinq étoiles et d'avis d'utilisateurs.

Augmenter la fidélité des clients

Améliorez la productivité du centre d'assistance, l'efficacité opérationnelle et les performances globales de l'entreprise afin de favoriser une forte fidélisation de la clientèle et d'améliorer la satisfaction des clients.

Jeune femme portant des lunettes et une chemise blanche, assise à un bureau, utilisant un smartphone, avec un ordinateur portable en arrière-plan.

AppHub : unifier les données et les interactions

AppHub est votre guichet unique pour les plugins de la plateforme Inbenta, qui ajoutent des fonctionnalités telles que la voix, la vidéo, la co-navigation, la traduction automatique et bien plus encore.