Améliorez l'expérience client, les ventes et les opérations du commerce électronique grâce à l'IA

Guidez vos clients vers les bons produits grâce à nos outils de recherche intuitifs. Comprenez les intentions des clients et fournissez des résultats précis, même pour les requêtes vagues ou incomplètes.
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• Reconnaissance de l'intention : interpréter avec précision les requêtes des clients afin de fournir des résultats pertinents et d'améliorer l'expérience d'achat.
• Intégration des connaissances : reliez le contenu de plusieurs systèmes afin que les clients trouvent réellement ce qu'ils recherchent.
• Apprentissage continu : améliorez les résultats de recherche au fil du temps en analysant le comportement et les préférences des utilisateurs.

Donnez à votre équipe les moyens d'agir grâce à des outils basés sur l'IA qui améliorent la productivité et la prise de décision. Offrez un accès rapide à l'information et automatisez les tâches routinières.
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• Base de connaissances unifiée : offrez à vos employés un accès instantané à des informations précises et actualisées pour améliorer le service client.
• Assistance basée sur l'IA : fournissez aux agents des informations pertinentes et des suggestions de réponses, afin d'améliorer l'efficacité et la précision.
• Formation automatisée : utilisez des modules d'apprentissage basés sur l'IA pour intégrer les nouveaux employés et maintenir les connaissances du personnel existant à jour.

Réduisez le nombre de tickets d'assistance et améliorez la satisfaction client grâce à des démonstrations produit étape par étape. Guidez les utilisateurs à travers les fonctionnalités complexes et favorisez le libre-service.
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• Guidage contextuel : fournissez une assistance intégrée à l'application adaptée à la tâche ou à la page actuelle de l'utilisateur.
• Assistance multilingue : proposez des présentations détaillées des produits en plusieurs langues afin de répondre aux besoins d'une clientèle internationale.
• Analyse de l'utilisation : obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs et identifiez les domaines dans lesquels les clients pourraient avoir besoin d'une assistance supplémentaire.