Agent salarié
Améliorez l'expérience des employés grâce aux agents IA d'Inbenta
L'écosystème AI Agent pour l'automatisation intelligente
Les agents IA d'Inbenta unifient les données, automatisent les flux de travail et améliorent les interactions grâce à l'orchestration IA, à la Programmed Intelligence et à l'ingénierie des connaissances. Ils offrent une précision vérifiable et reproductible ainsi que des conversations naturelles, tout en s'intégrant facilement aux systèmes d'entreprise pour des performances fiables à grande échelle.
La différence Inbenta, c'est la garantie de projets d'IA réussis, adoptés et générateurs de résultats.
Partenaire de confiance à long terme
Une équipe dévouée forte de 20 ans d'expertise pour garantir une mise en œuvre sans heurts et un succès à long terme.
Commencez là où vous êtes
Notre expertise et notre technologie flexible nous permettent de concevoir des solutions adaptées, quel que soit votre niveau de maturité en matière d'IA.
Mise en œuvre rapide
Des centaines de déploiements en entreprise avec une rapidité de mise en œuvre inégalée et un impact mesurable.
Pourquoi les agents IA d'Inbenta auront un impact significatif sur votre activité
Libérez vos employés des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
- Workflows intelligemment conçus pour l'automatisation des ressources humaines, de l'informatique et des opérations
- Automatisez les tâches routinières telles que l'intégration, les approbations et la planification.
- Améliorez l'efficacité grâce à des réponses plus rapides aux demandes des employés.
Favorisez une expérience employé fluide et intuitive grâce à une IA quasi humaine.
- Engagez vos employés grâce à des conversations contextuelles basées sur l'IA sur toutes les plateformes internes.
- Reconnaître l'intention et répondre avec empathie et précision
- Instaurer la confiance grâce à une IA qui améliore, sans remplacer, l'assistance humaine
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Résolvez les problèmes liés au lieu de travail avant qu'ils ne s'aggravent grâce à une IA proactive.
- Identifiez les problèmes potentiels liés aux ressources humaines, à l'informatique et aux opérations avant qu'ils n'aient un impact sur la productivité.
- Automatisez les mises à jour des politiques, les rappels de conformité et les optimisations des flux de travail.
- Fournir des solutions proactives qui informent et soutiennent les employés
Offrez un soutien personnalisé à vos employés grâce à l'aide de l'IA
- Analyser les demandes des employés afin d'apporter des réponses personnalisées.
- Proposer des recommandations proactives en fonction du poste, du service et des interactions précédentes.
- Veiller à ce que les employés bénéficient d'une assistance rapide et pertinente, sans délai.
Intégrations et AppHub
La plateforme robuste d'Inbenta fonctionne avec tous les principaux modèles d'IA et systèmes de données, s'intégrant de manière transparente à vos technologies et applications préférées grâce à un ensemble complet de connecteurs.
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Foire aux questions
Foire aux questions
Foire aux questions
Comment un agent IA destiné aux employés permet-il de réduire les coûts des centres d'appels ?
Un agent IA destiné aux employés permet de réduire les coûts des centres de contact en traitant les demandes internes liées aux ressources humaines, à l'informatique et aux opérations, qui, sans cela, mobiliseraient les ressources du service d'assistance. L'« Employee Agent » d'Inbenta effectue directement des workflows internes en plusieurs étapes, ce qui permet au personnel du centre de contact de consacrer son temps aux interactions avec les clients plutôt qu'au traitement des tickets internes.
Comment éviter les « hallucinations » de l'IA dans le cadre de l'assistance interne destinée aux employés ?
Prévenez les « hallucinations » de l'IA dans le support interne destiné aux employés de la même manière que vous les prévenez dans le service client : récupérez des réponses réglementées plutôt que de les générer. L'« Employee Agent » d'Inbenta puise dans la même couche d'ingénierie des connaissances que les canaux clients d'Encore, ce qui garantit que les réponses conformes aux politiques proviennent d'une source approuvée.
Comment mettre en œuvre l'IA pour accompagner les collaborateurs au sein d'une organisation soumise à une réglementation ?
Déployez l'IA pour l'assistance aux collaborateurs au sein d'une organisation soumise à une réglementation, en soumettant les réponses internes aux mêmes normes que celles applicables aux réponses destinées aux clients. L'« Employee Agent » d'Inbenta consigne la manière dont chaque réponse a été générée et garantit, de par sa conception, l'isolation des données des collaborateurs, des données vectorielles et du contexte du modèle, conformément aux contrôles mis en place par Encore pour les interactions avec les clients.
Comment l'IA permet-elle d'améliorer le taux de résolution dès le premier contact pour les demandes d'assistance internes ?
L'IA améliore le taux de résolution dès le premier contact pour les demandes d'assistance internes en menant la tâche à bien plutôt qu'en renvoyant vers un document de politique. L'« Employee Agent » d'Inbenta soumet directement les demandes d'accès, les demandes de congés et les étapes d'intégration ; ainsi, la première interaction d'un employé aboutit à une demande résolue plutôt qu'à la création d'un ticket.
Qu'est-ce qu'une plateforme d'IA axée sur la connaissance apporte au service d'assistance interne ?
Une plateforme d'IA axée sur la connaissance structure le contenu des politiques et des processus internes en réponses standardisées avant même que les employés ne posent leurs questions. L'« Employee Agent » d'Inbenta s'appuie sur cette même couche d'ingénierie des connaissances que les canaux clients d'Encore, ce qui permet de centraliser les réponses relatives aux ressources humaines et à l'informatique au lieu de les dupliquer dans différents outils internes.
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