Inbenta désigné leader du marché 2025 des logiciels de recherche d'entreprise par FeaturedCustomers

DALLAS, Texas – 28 mai 2025 — Inbenta, leader mondial des solutions CX et EX basées sur l'IA, a été reconnu comme leader du marché dans la catégorie Logiciels de recherche d'entreprise 2025 par FeaturedCustomers, une plateforme de référence client de premier plan pour les logiciels et services B2B.

Cette reconnaissance repose sur plus de 102 références clients vérifiées, soulignant la capacité d'Inbenta à offrir des expériences de recherche hautement précises et basées sur le langage naturel pour le service client, le commerce électronique et les cas d'utilisation de chatbots.

Avec plus de deux décennies de recherche et développement dans le domaine de l'IA, la technologie NLP brevetée d'Inbenta continue de définir la norme en matière de recherche d'entreprise en interprétant l'intention, et pas seulement les mots-clés, afin de fournir des réponses précises. Cela a permis d'obtenir un taux de satisfaction client supérieur à 90 % dans tous les secteurs.

L'utilisation d'Inbenta a été essentielle pour comprendre et combler d'importantes lacunes dansnotre contenu d'aide à l'auto-assistance. En quelques mois seulement, nous avons atteint un taux d'auto-assistance de 89 %.

Mark Deaton Responsable de la réussite client chez Vyond

« L'utilisation d'Inbenta a été essentielle pour comprendre et combler d'importantes lacunes dans notre contenu d'aide à l'auto-assistance. En quelques mois seulement, nous avons atteint un taux d'auto-assistance de 89 % », a déclaré Mark Deaton, responsable de la réussite client chez Vyond. « Nos clients trouvent ce dont ils ont besoin à un taux 40 % plus élevé qu'auparavant. C'est une réussite ! »

Parmi les autres clients présentés , citons FranklinCovey, Lojas Renner, Neoenergia, Alterra Mountain Company, Trane, Ingersoll Rand et Mindbody, qui mentionnent tous des avantages commerciaux tangibles tels que la réduction du volume des services à la clientèle, l'accélération des délais de mise en œuvre et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

Inbenta est l'un des meilleurs partenairesavec lesquels j'ai jamais travaillé , et l'un des plus faciles à vivre.

Jared Lee Vice-président, Commerce électronique chez Franklin Planner

« Lors de la présentation de leur logiciel, ils nous ont dit que la mise en œuvre était simple et ne nécessitait que deux lignes de code pour démarrer. J'étais sceptique, mais... », a déclaré Jared Lee, vice-président du commerce électronique chez Franklin Planner.

Alors que les entreprises recherchent des solutions évolutives et intelligentes pour rationaliser l'expérience client, cette reconnaissance souligne le leadership et l'impact concret d'Inbenta, qui aide les organisations à obtenir des résultats mesurables grâce à l'IA.