Expérience de recherche prédictive et basée sur l'intention

La recherche basée sur l'IA d'Inbenta comprend le contexte et l'intention afin de fournir des réponses rapides et précises, et d'améliorer le libre-service et la satisfaction client.

Planifier une démo

+95%

Précision de la recherche

+90%

Tarif libre-service

+80%

Déviation d'appel

Une technologie de recherche qui va au-delà des mots-clés pour comprendre les requêtes complexes

Inbenta combine le traitement du langage naturel et des lexiques multicouches pour comprendre les nuances et les intentions, et répondre avec une précision quasi parfaite dès le départ.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Inbenta s'est avéré être la pièce manquante, offrant une expérience client omnicanale vraiment unique.

Megan McCluskey

SPM du marketing de l'expérience client chez Schlage

Lisez les témoignages d'autres clients

L'ajout d'Inbenta Chat a été formidable. Nous avons clairement constaté à quel point cela a amélioré notre service client.

David Harrison

Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain

Lisez les témoignages d'autres clients

Nous avons environ 1,5 million de clients par mois qui nous contactent via le chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.

Renato Suplicy

Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

Lisez les témoignages d'autres clients

Une expérience de recherche à l'épreuve du temps

Un homme souriant devant son ordinateur portable, avec au-dessus de lui une barre de recherche indiquant « Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon vol ? » et les options associées : « Modifications, annulations et remboursements », « Contacter le service client » et « Modifier votre réservation ».

Schéma avec une icône centrale représentant une cible, entourée d'icônes représentant alternativement des documents et des serveurs, disposées en deux orbites circulaires.

Graphique avec trois icônes circulaires reliées par des lignes : un profil avec du texte à gauche, un symbole cible au centre et une coche à droite.

Trois personnes utilisant des appareils numériques : un homme souriant devant son ordinateur portable, un homme regardant son smartphone à l'extérieur et une femme tapant sur son ordinateur portable.

Réponses GenAI intégrées

GenAI fournit aux utilisateurs des réponses directes sans qu'ils aient à fouiller dans des articles et des documents. Inbenta Search combine l'IA générative avec notre traitement du langage naturel breveté pour offrir une précision quasi parfaite et une expérience utilisateur exceptionnelle.

Schéma illustrant une requête de recherche « Je souhaite acheter une maison » donnant lieu à un résumé généré par l'IA sur les options de prêt hypothécaire, avec des sujets connexes tels que la demande de prêt hypothécaire, des conseils pour l'achat d'une première maison et les tendances immobilières.

Tableaux de bord de recherche détaillés

Regroupez automatiquement les questions des utilisateurs par thème à l'aide du regroupement des requêtes et de l'analyse de fréquence afin d'identifier les questions courantes et les performances de recherche. Les informations basées sur les données relatives au comportement des clients vous permettent de fournir les résultats et le contenu dont vos clients ont besoin.

Visualisation du tableau de bord affichant la requête de recherche « Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon vol ? » avec des bulles de données associées pour Vol, Remboursement, Modification, Annulation et Crédit, chacune affichant les occurrences, le niveau de réponse et les pourcentages de clics.

Intégration transparente de la plateforme

Inbenta Search est une solution low-code qui s'intègre facilement à n'importe quel site web ou framework d'application, comme React, Angular, Webflow, etc. Intégrez rapidement et facilement la fonction de recherche à votre site web à l'aide d'une seule ligne de code JavaScript.

Icône centrale entourée de cinq logos technologiques disposés en cercle : Drupal, React, WordPress, Angular et Webflow.

Technologie de pointe et intégration

Homme souriant vêtu d'un pull jaune utilisant un ordinateur portable à un bureau, avec une tasse de café à proximité.

Compréhension exceptionnelle du NLP et de l'IA

La technologie de lexique sémantique d'Inbenta combine des lexiques universels et spécifiques à chaque secteur d'activité, ce qui permet à notre solution de comprendre naturellement les conversations humaines et d'y répondre avec une précision quasi parfaite dès son installation.

Femme souriante utilisant un ordinateur portable affichant une barre de recherche avec la requête « Comment puis-je postuler » et des suggestions de saisie semi-automatique liées à l'hypothèque, au prêt et à l'accession à la propriété.

Saisie semi-automatique flexible et intelligente

Utilisez la saisie semi-automatique basée sur des mots-clés ou la saisie semi-automatique sémantique, selon votre préférence. Cela aide les utilisateurs à identifier les requêtes courantes et les guide naturellement vers vos contenus et ressources les plus précieux.

Homme vêtu d'un polo gris assis sur un canapé utilisant un smartphone, avec quatre icônes d'applications circulaires sous lui.

AppHub : unifier les données et les interactions

AppHub est votre guichet unique pour les plugins de la plateforme Inbenta, qui ajoutent des fonctionnalités telles que la voix, la vidéo, la co-navigation, la traduction automatique et bien plus encore.