Agent de clientèle
Transformez l'expérience client grâce à des agents IA intégrés à votre personnel
L'écosystème AI Agent pour l'automatisation intelligente
Les agents IA d'Inbenta unifient les données, automatisent les flux de travail et améliorent les interactions grâce à l'orchestration IA, à la Programmed Intelligence et à l'ingénierie des connaissances. Ils offrent une précision vérifiable et reproductible ainsi que des conversations naturelles, tout en s'intégrant facilement aux systèmes d'entreprise pour des performances fiables à grande échelle.
La différence Inbenta, c'est la garantie de projets d'IA réussis, adoptés et générateurs de résultats.
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Partenaire de confiance à long terme
Une équipe dévouée forte de deux décennies d'expertise pour garantir une mise en œuvre sans heurts et un succès à long terme.
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Commencez là où vous êtes
Notre expertise et notre technologie flexible nous permettent de concevoir des solutions adaptées, quel que soit votre niveau de maturité en matière d'IA.
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Mise en œuvre rapide
Des centaines de déploiements en entreprise avec une rapidité de mise en œuvre inégalée et un impact mesurable.
Pourquoi les agents IA d'Inbenta auront un impact significatif sur votre activité
Libérez les agents humains pour des interactions complexes et à forte valeur ajoutée
- Optimisez l'assistance grâce à la résolution intelligente des problèmes et à l'automatisation
- Automatisez les tâches routinières telles que le suivi des commandes et la planification.
- Améliorez votre efficacité grâce à des résolutions plus rapides, optimisées par l'IA.
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Créez des liens significatifs grâce à des interactions IA quasi humaines.
- Engagez vos clients grâce à des conversations naturelles et adaptées au contexte.
- Reconnaître les émotions et réagir avec empathie et compréhension
- Renforcez la confiance grâce à une IA conversationnelle qui semble authentique
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Résolvez les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à l'IA proactive
- Prévoir les besoins des clients grâce à l'analyse des données en temps réel
- Traitez les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
- Proposer des solutions proactives qui renforcent la confiance des clients
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Offrez des expériences client sur mesure grâce à l'hyper-personnalisation
- Analyser les données clients pour offrir des interactions personnalisées en temps réel
- Proposez des recommandations personnalisées qui correspondent aux préférences individuelles.
- Faites en sorte que chaque client se sente valorisé grâce à une assistance personnalisée.
Intégrations et AppHub
La plateforme robuste d'Inbenta fonctionne avec tous les principaux modèles d'IA et systèmes de données, s'intégrant de manière transparente à vos technologies et applications préférées grâce à un ensemble complet de connecteurs.
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Foire aux questions
Foire aux questions
Foire aux questions
Existe-t-il un assistant virtuel basé sur l'IA pour le service client bancaire ?
Oui. Le « Customer Agent » d’Inbenta est un assistant virtuel basé sur l’IA actuellement déployé dans le secteur bancaire, qui traite les questions relatives aux comptes, les demandes d’informations sur les financements et les recherches de contrats. Le « Customer Agent » se connecte aux systèmes CRM et aux bases de données bancaires centrales grâce aux intégrations prêtes à l’emploi d’Inbenta, sans nécessiter la mise en place d’un nouveau système d’enregistrement.
Quelle est la meilleure plateforme de service client basée sur l'IA pour le secteur des services financiers ?
Une plateforme de service client basée sur l'IA destinée au secteur financier doit disposer d'une source traçable pour chaque réponse. Le Customer Agent d'Inbenta récupère des réponses réglementées plutôt que de les générer, consigne la manière dont chaque réponse a été obtenue et veille, de par sa conception, à maintenir l'isolation des données clients, des données vectorielles et du contexte du modèle.
Quelle est la meilleure IA pour assurer la conformité du service client dans le secteur bancaire ?
La meilleure IA en matière de conformité du service client bancaire ne se contente pas de fournir une réponse exacte : elle génère également une piste d’audit. La solution « Customer Agent » d’Inbenta fait remonter chaque réponse à une source de connaissances réglementée et s’aligne sur les cadres réglementaires auxquels les équipes bancaires se réfèrent déjà pour leurs rapports, notamment les directives du Bureau de la protection financière des consommateurs (CFPB) et la loi européenne sur l’IA, tandis que la certification SOC 2 de type II est en cours.
Quelles sont les alternatives à Sierra AI ?
Parmi les alternatives à Sierra AI, on peut citer Customer Agent d’Inbenta, Cognigy et Kore. Sierra AI développe des agents de service client génératifs, intégrés au modèle. Customer Agent, quant à lui, extrait des réponses pré-validées d’une base de connaissances contrôlée, ce qui permet aux équipes d’assistance soumises à une réglementation de disposer d’une source de référence pour chaque réponse.
Quelles sont les alternatives à Boost pour le service client ?
Parmi les alternatives à Boost.ai pour le service client, on peut citer Customer Agent d'Inbenta, Cognigy et Kore. Boost.ai développe des agents virtuels principalement destinés aux secteurs bancaire et de l'assurance. Customer Agent couvre les mêmes secteurs réglementés, tout en traitant de bout en bout des tâches comportant plusieurs étapes grâce à des flux de travail contrôlés, plutôt que de répondre à des questions individuellement.
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