Nouveau rapport de recherche : Guide exécutif des investissements dans l'IA en 2025.

Télécommunications

Transformer la connectivité des clients

Changez la façon dont vous vous connectez avec vos clients, stimulez l'efficacité opérationnelle et responsabilisez votre personnel grâce à la plateforme d'IA de pointe d'Inbenta, conçue pour le secteur des télécommunications.

CAS D'USAGE

Améliorez votre réseau grâce à des outils d'avenir pilotés par l'IA

Fournir un support client exceptionnel avec une assistance alimentée par l'IA 24/7.

Fournir des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, 24 heures sur 24, en réduisant les temps d'attente et en améliorant la satisfaction tout en diminuant les coûts d'assistance.

Assistance automatisée : Automatisez les questions courantes telles que la facturation, les mises à jour de compte et les problèmes techniques, libérant ainsi les agents pour des tâches plus complexes.
Support proactif : Engagez les utilisateurs avec des notifications opportunes sur les interruptions de service, des alertes de facturation et des promotions personnalisées.
Escalade transparente : Assurez des transitions fluides vers des agents humains pour les problèmes complexes afin d'offrir une expérience client cohérente.

Responsabiliser les clients avec des outils de libre-service pilotés par l'IA.

Permettre aux clients de trouver des informations et de résoudre des problèmes de manière autonome, en réduisant le volume d'appels et en améliorant leur expérience globale avec vos services de télécommunications.

Recherche basée sur l'intention : Déployer l'IA qui comprend l'intention du client pour fournir des résultats précis au-delà de la simple correspondance de mots clés.
Knowledge la gestion : Centraliser les informations pour garantir des réponses cohérentes et actualisées aux clients et aux employés.
Assistance guidée : Proposez des tutoriels étape par étape pour les processus complexes afin d'améliorer l'adoption du numérique et de réduire les demandes de renseignements.

Renforcer l'efficacité opérationnelle grâce à des flux de travail assistés par l'IA.

Rationalisez les processus internes et réduisez les coûts en automatisant les tâches de routine, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les initiatives stratégiques et le suivi personnalisé des clients.

Routage intelligent : Diriger les demandes vers l'agent le plus approprié afin de réduire le temps de traitement et d'améliorer la résolution du premier contact.
Des informations en temps réel : Offrez aux agents des suggestions alimentées par l'IA et des informations pertinentes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Rapports automatisés : Obtenez des analyses complètes sur les interactions avec les clients afin d'identifier les tendances et les domaines à améliorer.

Stimuler l'engagement numérique grâce à des démonstrations interactives alimentées par l'IA

Accélérez l'adoption de vos services numériques en proposant des guides intuitifs et interactifs qui présentent les fonctionnalités et simplifient les processus complexes pour les clients et les employés.

Des démonstrations personnalisées : Créez des démonstrations sur mesure pour différents segments d'utilisateurs, des nouveaux clients aux techniciens chevronnés.
Apprentissage continu : Mettez à jour les démonstrations en fonction des nouvelles fonctionnalités ou des changements apportés à vos offres, afin de garantir des conseils toujours actualisés.
Analyse de l'utilisation : Suivre l'engagement des utilisateurs afin d'identifier les domaines dans lesquels une assistance supplémentaire ou des améliorations de fonctionnalités peuvent être nécessaires.

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

Rationalisez les réponses, réduisez les escalades et améliorez la satisfaction des clients grâce à la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA - conçue pour relever les défis courants de l'assistance télécom avec efficacité et facilité.

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

Redéfinition de l'intelligence télécom

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des leaders des télécommunications dans le monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

Télécommunications

Transformer la connectivité des clients

CAS D'USAGE

Améliorez votre réseau grâce à des outils d'avenir pilotés par l'IA

Fournir un support client exceptionnel avec une assistance alimentée par l'IA 24/7.

Responsabiliser les clients avec des outils de libre-service pilotés par l'IA.

Renforcer l'efficacité opérationnelle grâce à des flux de travail assistés par l'IA.

Stimuler l'engagement numérique grâce à des démonstrations interactives alimentées par l'IA

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

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