Nouveau rapport de recherche : Guide exécutif des investissements dans l'IA en 2025.

Assurance

Simplifier les demandes d'indemnisation, l'expérience client et les opérations grâce à l'IA

Transformez l'expérience client, rationalisez les opérations et accélérez l'adoption du numérique avec la plateforme d'IA avancée d'Inbenta adaptée au secteur de l'assurance.

La confiance des leaders de l'assurance

Réduction de 84 % des escalades du service clientèle

Inbenta a considérablement amélioré les taux de libre-service, mais aussi la satisfaction des clients, ce qui s'est traduit en fin de compte par un service plus transparent et plus rentable.

taux de libre-service

0 %

réduction du coût des services

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CAS D'USAGE

Optimiser les complexités de l'assurance grâce à l'IA de pointe

Fournir un service client exceptionnel avec une assistance alimentée par l'IA 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Rationalisez l'accueil, le traitement des demandes d'indemnisation et la gestion des polices grâce à l'automatisation alimentée par l'IA. Réduisez les temps d'attente et améliorez les options de libre-service pour un parcours client fluide.

Chat intelligent : Déployez un système automatisé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux demandes de renseignements, guider les demandes d'indemnisation et fournir des informations instantanées sur les polices d'assurance.
Escalade transparente : Transférez sans effort les problèmes complexes à des agents humains, afin de garantir un parcours client fluide et de résoudre efficacement les questions.
Capacités multilingues : Développez votre portée mondiale grâce à la compréhension du langage naturel dans plus de 30 langues.

Rationaliser le traitement des demandes et réduire les coûts opérationnels

Optimisez votre gestion des sinistres, en automatisant les tâches de routine et en permettant un traitement plus rapide et plus précis des sinistres.

Triage automatisé : Classez rapidement les demandes entrantes et acheminez-les vers le service approprié ou les options de libre-service.
Détection des fraudes : Exploitez l'IA avancée pour identifier les réclamations frauduleuses potentielles, réduire les pertes et améliorer l'efficacité globale.
Traitement numérique des documents : Extraire et analyser les informations contenues dans les documents de police et les formulaires de demande d'indemnisation, afin d'accélérer les délais de traitement et de réduire les erreurs manuelles.

Donner aux agents un accès intelligent aux connaissances et aux données

Donnez à vos agents d'assurance un accès instantané à des informations actualisées, ce qui leur permet de fournir un service client de qualité supérieure et de prendre des décisions éclairées.

Connaissance unifiée : Créez une source unique de vérité pour les informations sur les politiques, les réglementations et les meilleures pratiques, afin d'assurer la cohérence de toutes les interactions avec les clients.
Recherche intelligente : Permet aux agents d'accéder rapidement aux informations pertinentes, améliorant ainsi les temps de réponse et la précision.
Outils d'agent en direct : Offrez un service à la clientèle à partir d'un centre centralisé grâce au chat en direct, à l'accès aux connaissances et à un système de billetterie unifié.

Favoriser l'adoption du numérique grâce à des conseils interactifs et des options en libre-service

Accélérer la transformation numérique grâce à des outils intuitifs qui guident les assurés dans les processus en ligne et encouragent le libre-service.

Des guides interactifs : Offrir des conseils étape par étape pour les tâches complexes telles que les changements de police ou les demandes d'indemnisation.
Recherche sémantique : Mettre en œuvre le traitement du langage naturel pour aider les clients à trouver facilement des informations pertinentes sur les polices, quelle que soit la terminologie propre à l'assurance.
Analyse en libre-service : Obtenez des informations sur vos clients afin d'améliorer en permanence vos offres numériques et l'expérience des utilisateurs.

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

Améliorez la satisfaction des assurés et l'efficacité opérationnelle grâce à la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA. Rationalisez les processus complexes, réduisez les escalades et offrez des expériences d'assurance personnalisées à grande échelle.

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

L'intelligence en matière d'assurance redéfinie

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des agences d'assurance du monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

Assurance

Simplifier les demandes d'indemnisation, l'expérience client et les opérations grâce à l'IA

La confiance des leaders de l'assurance

Inbenta a considérablement amélioré les taux de libre-service, mais aussi la satisfaction des clients, ce qui s'est traduit en fin de compte par un service plus transparent et plus rentable.

CAS D'USAGE

Optimiser les complexités de l'assurance grâce à l'IA de pointe

Fournir un service client exceptionnel avec une assistance alimentée par l'IA 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Rationaliser le traitement des demandes et réduire les coûts opérationnels

Donner aux agents un accès intelligent aux connaissances et aux données

Favoriser l'adoption du numérique grâce à des conseils interactifs et des options en libre-service

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

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