Améliorer la fidélisation dans le secteur des assurances grâce à l'IA

Les innovations numériques et la concurrence sur le marché ont rendu plus facile et plus attrayant pour les assurés de changer de prestataire. Pour éviter cela, les compagnies d'assurance doivent donner la priorité à la fidélisation de leur clientèle en offrant une expérience client (CX) exceptionnelle. Ce livre blanc explore comment les outils d'IA, notamment les chatbots en langage naturel, sont devenus essentiels à une stratégie CX moderne, en réduisant les temps d'attente, en répondant aux questions des clients et même en fournissant des informations sur leurs comportements et leurs émotions.