Lorsque les clients ne parviennent pas à naviguer parmi vos produits ou services, cela peut être frustrant. Qu'il s'agisse de se connecter ou de gérer leur compte, les clients peuvent soit appeler le service d'assistance, soit s'efforcer de trouver la solution par eux-mêmes. L'expérience client est meilleure lorsqu'ils n'ont pas à appeler ou à attendre une réponse. C'est là qu'Inbenta peut vous aider. Les démonstrations numériques Horizn d'Inbenta fournissent aux clients des guides interactifs étape par étape qu'ils peuvent suivre à tout moment en cas de problème. Les démonstrations numériques Horizn peuvent être déployées pour le libre-service client, le service assisté par un agent, et peuvent même aider à former les employés en contact avec la clientèle. Le retour sur investissement est clair : une réduction de 20 % du volume d'appels au service d'assistance, une augmentation de plus de 300 % de l'efficacité du lancement de produits ou de fonctionnalités numériques, et une amélioration de 30 à 40 % des taux de conversion des ventes numériques.
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