Inbenta AI nomme Brandon Pineda, un expert chevronné dans le domaine des canaux de distribution, au poste de directeur des partenariats mondiaux afin de mener une expansion agressive de son écosystème, dans un contexte de forte demande pour des solutions d'IA d'entreprise prêtes à l'emploi.

DALLAS, Texas – 18 décembre 2025 – Inbenta AI, une entreprise innovante dans le domaine des agents IA prêts à l'emploi, a annoncé aujourd'hui avoir recruté Brandon Pineda, un vétéran du secteur, au poste de directeur des partenariats internationaux. Cette embauche stratégique représente une expansion majeure de l'écosystème mondial de partenaires d'Inbenta AI, conçue pour répondre à la demande croissante des entreprises pour sa plateforme IA très attendue dédiée à l'expérience client (CX), Encore, qui sera lancée au deuxième trimestre. 

Pineda aidera Inbenta AI à mettre en place un programme de partenariat de classe mondiale afin de développer le déploiement d'Encore, la première « chaîne de montage » du secteur pour les agents IA que les équipes CX peuvent déployer en quelques heures ou quelques jours, et non en plusieurs mois. Ce programme permettra à un réseau mondial de partenaires de remplir la mission principale d'Inbenta AI, qui consiste à relever le défi crucial auquel sont confrontés les dirigeants d'entreprise d'aujourd'hui : transformer des données fragmentées pour offrir une expérience client exceptionnelle, semblable à celle d'un être humain, grâce à une automatisation IA conforme et vérifiable, tout en réduisant considérablement les coûts opérationnels. 

« Le marché a été saturé de promesses en matière d'IA, mais en manque de résultats. Cette époque est révolue », a déclaré Melissa Solis, PDG d'Inbenta AI. « Notre nouvelle plateforme, Encore, met fin au cycle du purgatoire des POC et est conçue pour un succès immédiat en production. Nous proposons un changement fondamental : un nouveau cadre d'« intelligence programmée » qui offre aux entreprises la puissance des LLM modernes avec la sécurité, la gouvernance et les pistes d'audit dont elles ont besoin. Pour commercialiser cette nouvelle génération d'IA sur le marché mondial, il faut disposer d'un réseau de distribution de classe mondiale, et le recrutement d'un leader aussi expérimenté que Brandon Pineda est une étape cruciale dans la mise en œuvre de cette stratégie. » 

Dirigeant chevronné avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de l'expérience client, M. Pineda possède une expérience remarquable dans la mise en place de programmes de distribution à forte croissance. Il rejoint Inbenta AI après avoir occupé des postes à responsabilité chez Omilia et Textel, où il a augmenté le nombre de partenaires et le chiffre d'affaires de plus de 166 %, dépassant systématiquement les objectifs de croissance. 

« Les entreprises en ont assez des logiciels qui restent inutilisés et des déploiements ratés », a déclaré Brandon Pineda. « Elles ont besoin de conversations brillamment réalistes, associées à une sécurité et un contrôle à toute épreuve que seule l'IA d'Inbenta peut offrir. »  

Les dirigeants d'entreprise d'aujourd'hui sont pris entre les promesses et les dangers de l'IA. Ils doivent offrir les expériences intelligentes que les clients attendent désormais, mais ne peuvent pas être limités par l'architecture obsolète des fournisseurs traditionnels ni prendre le risque de souffrir des hallucinations, des failles de sécurité et de la dépendance vis-à-vis des fournisseurs de solutions LLM non éprouvées. Pour ces dirigeants, Inbenta AI a conçu sa plateforme à partir de zéro, en combinant plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du maîtrise du traitement du langage naturel (NLP) à un cadre moderne et agentique.  

À propos d'Inbenta AI  

Inbenta AI est un innovateur mondial dans le domaine des solutions d'expérience client et employé basées sur l'IA. Sa nouvelle plateforme d'IA d'entreprise, Encore, qui sera lancée au deuxième trimestre, a été conçue autour d'une nouvelle norme d'« intelligence programmée » qui offre la puissance dynamique des LLM avec la gouvernance rigoureuse et le contrôle précis indispensables à l'entreprise. Déployée dans plus de 100 langues au sein d'entreprises internationales dans les secteurs des services financiers, du commerce électronique, des administrations publiques, des assurances, des technologies, de la santé et du voyage, Inbenta AI traite plus de 2 milliards d'interactions chaque année.

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