Walmart introduit des outils d'IA de pointe pour améliorer l'expérience client

Walmart a dévoilé des outils d'intelligence artificielle avancés conçus pour autonomiser son personnel et améliorer les interactions avec les clients. Parmi ces innovations figure une fonctionnalité de traduction en temps réel prenant en charge 44 langues, qui garantit une communication claire entre les employés et les acheteurs. Cet outil est adapté à l'environnement de Walmart et reconnaît des termes spécifiques tels que « Great Value », la marque propre de l'entreprise. Les employés bénéficieront également d'une intelligence artificielle conversationnelle améliorée, capable de traiter des questions détaillées et de proposer des réponses guidées. De plus, Walmart déploie une technologie de réalité augmentée pour aider ses collaborateurs à localiser efficacement les marchandises, en se concentrant sur les besoins en matière de stockage des vêtements. Grâce à son système d'apprentissage automatique propriétaire, Element, les dernières initiatives de Walmart basées sur l'intelligence artificielle visent à améliorer l'efficacité opérationnelle de ses 10 750 magasins à travers le monde.