Lorsque les clients ne parviennent pas à s'y retrouver dans vos produits ou services, cela peut être frustrant. Qu'il s'agisse de se connecter ou de gérer leur compte, les clients peuvent soit appeler le service d'assistance, soit se débrouiller seuls. L'expérience client est meilleure lorsqu'ils n'ont pas à appeler ou à attendre une réponse. C'est là qu'Inbenta peut vous aider. Les démos numériques Horizn d'Inbenta fournissent aux clients des guides interactifs étape par étape qu'ils peuvent suivre chaque fois qu'ils ont un problème. Les démos numériques Horizn peuvent être déployées pour le libre-service client, le service assisté par un agent - elles peuvent même aider à former les employés de première ligne. Le retour sur investissement est clair : une réduction de 20 % du volume d'appels de support, une augmentation de plus de 300 % de l'efficacité du lancement d'un produit ou d'une fonctionnalité numérique et une amélioration de 30 à 40 % des taux de conversion des ventes numériques.