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¿Cómo afectará la IA generativa a las interacciones con los clientes?

El vanguardista modelo de lenguaje ChatGPT de OpenAI se ha convertido en el centro de atención de partidarios y escépticos de la IA. Para la comunidad empresarial, el auge de ChatGPT también ha suscitado un debate sobre cómo podría utilizarse en la práctica la IA generativa para mejorar el marketing, las ventas y el servicio al cliente. También se han planteado cuestiones de seguridad y cumplimiento relacionadas con la IA generativa.

Echa un vistazo al seminario web a la carta de Inbenta, en el que participan Brett Petersen, Director de Operaciones y Habilitación Globales de Inbenta, y Bradley Metrock, CEO de Project Voice y Socio General de Project Voice Capital Partners, en el que se analizan los casos de uso, las oportunidades y los riesgos de la IA Generativa en las interacciones con los clientes.

Esto es lo que aprenderás:

  • ¿Qué es la IA generativa y en qué se diferencia de la IA conversacional?
  • ¿Cómo se utiliza hoy en día la IA generativa en las aplicaciones empresariales básicas, especialmente de cara al cliente?
  • Cuáles son las limitaciones de la IA generativa
  • ¿Qué riesgos de cumplimiento y seguridad plantea la IA generativa para las interacciones con los clientes?

Grabación del seminario web disponible sólo en inglés.

 

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