¿Qué es la inteligencia artificial generativa?
La IA generativa es un tipo de algoritmo de la inteligencia artificial (IA) que se entrena con conjuntos de datos para generar resultados en respuesta a un «prompt» (también conocido con el nombre de petición de entrada o simplemente entrada). Los resultados pueden ser texto, imágenes, sonido u otros tipos de contenido; todo depende de la entrada y de la implementación en particular.
La IA generativa tiene casos de uso prácticamente infinitos.Por ejemplo, se puede utilizar para:
- producir contenido personalizado, como documentos y correos electrónicos personalizados,
- simular y analizar las interacciones con los clientes, y
- generar la segmentación de clientes
Cómo utiliza Inbenta la IA Generativa
Cuando un cliente la elige, en Inbenta usamos la IA generativa para complementar nuestra plataforma, incluido nuestro chatbot y los servicios de gestión del conocimiento.También usamos esta tecnología internamente para mejorar nuestros servicios y ampliar nuestras funcionalidades.En la actualidad, Inbenta utiliza la IA generativa de OpenAI (GPT) y el servicio OpenAI de Microsoft Azure con fines internos y para dar apoyo a los chatbots que hemos diseñado para nuestro sitio web y para el centro de ayuda.Encontrará información adicional sobre OpenAI en el sitio web de Condiciones y políticas de OpenAI y en el sitio web de Microsoft.
Algunas directrices sobre el uso de la IA generativa en Inbenta
Si bien creemos que la IA generativa puede cambiar las reglas del juego para nuestros clientes, también reconocemos que el uso de la IA generativa conlleva riesgos significativos en relación con las entradas de datos y las salidas que se generan.Riesgos, como por ejemplo, resultados falsos, sesgos algorítmicos, problemas de privacidad, y seguridad y riesgos relacionados con la propiedad intelectual.
En Inbenta, nuestro objetivo es ofrecer soluciones conformes a la norma que permitan evitar cualquier circunstancia adversa para nuestros clientes y nuestra empresa.Para ello, seguimos estos pasos:
- Tenemos políticas internas que nuestro personal debe cumplir durante el uso y desarrollo de las tecnologías de la IA generativa, incluida la revisión inicial y periódica de estos usos por parte de un comité específico.
- Cuando usamos la IA generativa internamente, se trata simplemente una herramienta más de nuestras funciones.
- Creemos que los clientes deben tener la libertad suficiente para integrar la plataforma de IA generativa que elijan.
- Para nuestros productos, recomendamos a los clientes que recurran a las notificaciones apropiadas para que sus clientes sepan que el contenido puede haber sido generado con inteligencia artificial.
- La integración de IA generativa en nuestro chatbot y en los servicios de gestión del conocimiento no es obligatoria.
Recordatorios importantes respecto al uso de la IA generativa
No podemos garantizar que el contenido facilitado por la IA generativa sea 100 % preciso debido a la propia naturaleza de esta tecnología.Recomendamos encarecidamente que nuestros clientes revisen y verifiquen la precisión del contenido producido por la IA generativa, y revisen los términos y condiciones aplicables para cualquier herramienta de IA generativa que elijan integrar en sus servicios.
¿Alguna pregunta más?
Si desea formular alguna pregunta más sobre el uso de la IA generativa de Inbenta, estaremos encantados de responderla.Póngase en contacto con su Director de satisfacción del cliente o con el representante de ventas.Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Inbenta, consulte nuestra política de privacidad.