Descubra el futuro de la atención al cliente

Los clientes se sienten frustrados por las largas llamadas de asistencia y los agentes que se esfuerzan por resolver sus problemas de forma rápida y sencilla. La tecnología de IA de Inbenta desvía más del 90% de las consultas de los clientes con un toque humano y reduce los costes de asistencia en un 60% o más.

La innovadora IA neuro-simbólica de Inbenta

Procesamiento del lenguaje natural (PLN)

Analiza los datos introducidos por el usuario para entablar una conversación, comprender el contexto y ofrecer respuestas fluidas de tipo humano.

Razonamiento simbólico

Combina el aprendizaje automático y el razonamiento simbólico para descomponer las palabras en símbolos que se analizan automáticamente para comprender el contexto y la intención.

IA Generativa (GenAI)

Habilita agentes de IA potentes y flexibles con tecnología de barrera segura que garantiza que la comunicación es adecuada, conforme y segura para el usuario final.

Léxicos

Con diccionarios especializados con millones de relaciones entre palabras que ayudan a nuestra IA conversacional a comprender los matices del diálogo humano.

Obtenga resultados más rápidos y mejore su cuenta de resultados

Las empresas recurren a la IA para obtener una ventaja competitiva. Sin embargo, no todas las soluciones son iguales. La potente tecnología de Inbenta destaca por su nivel de madurez. Ofrece una precisión excepcional, sin necesidad de formación, y se integra directamente con las herramientas más populares para ofrecer resultados rápidos y un mayor valor.

Pasos tecnológicos

Comprensión semántica inigualable

La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina lenguaje universal, específico del sector y específico del cliente. Esto le permite comprender la conversación humana de forma nativa y responder con una precisión casi perfecta desde el primer momento. Nuestro léxico específico del cliente se adapta a partir de los datos de su empresa para comprender su caso de uso único y crear una experiencia conversacional auténtica y acorde con su marca.

Tecnología Comprensión semántica sin rival

La IA combinada de Inbenta

Combinamos la tecnología avanzada de IA conversacional con la IA generativa para potenciar la atención al cliente. Con nuestra solución Blended AI, su agente virtual aprende continuamente de cada interacción, logrando más de un 99% de precisión.

La IA de Inbenta frente a otras plataformas de IA conversacional

Otras plataformas de IA

Efecto "caja negra

Falta de visibilidad

Tecnología de IA cerrada como una caja negra sin sin visibilidad de cómo se generan las respuestas.

Requiere grandes conjuntos de datos

No hay formación, lo que requiere expertos en plantilla, aumenta la complejidad e incrementa los costes.

Rígido

Difícil de modificar y aún más difícil de analizar los resultados.

Plataforma de IA de Inbenta

Efecto "caja de cristal

Transparente

Tecnología de IA transparente que da visibilidad como una caja de cristal para entender cómo se generan las respuestas.

Formado

Preentrenado en miles de millones de interacciones para simplificar la implantación y maximizar la precisión.

Flexible

Se adapta a cualquier flujo de trabajo y muestra la lógica que subyace a los resultados.

Ofrezca experiencias de cliente multidimensionales con una plataforma unificada

Inbenta combina tecnologías únicas como la PNL, el razonamiento simbólico, la IA generativa y nuestras bibliotecas semánticas basadas en léxicos en una única plataforma para ofrecer una potente experiencia de IA conversacional inigualable. Proporcione a sus agentes virtuales una precisión sobrehumana y a sus clientes una experiencia similar a la humana, o mejor.

Plataforma Techonogy Inbenta

Inbenta AppHub e integraciones

AppHub es tu ventanilla única para plugins que potencian la plataforma Inbenta. Añade funciones como voz, vídeo, navegación conjunta, traducción automática y mucho más. Convierte tu chatbot en una potencia omnicanal integrándolo con plataformas de servicio populares como Salesforce, Zendesk y Shopify. O conecte su chatbot a cualquier plataforma de medios sociales como Facebook, Instagram o X (Twitter) para un compromiso social permanente.

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