Seguros

Simplifique las reclamaciones, la experiencia del cliente y las operaciones con IA

Transforme la experiencia del cliente, agilice las operaciones y acelere la adopción digital con la avanzada plataforma de IA de Inbenta adaptada al sector de los seguros.

La confianza de los líderes del sector

Reducción del 84% de las escaladas del servicio de atención al cliente

Inbenta mejoró sustancialmente los índices de autoservicio, pero también la satisfacción del cliente, lo que en última instancia se tradujo en un servicio más fluido y rentable.

tasa de autoservicio

0 %

reducción del coste del servicio

0 %

CASOS DE USO

Optimice las complejidades de los seguros con IA de vanguardia

Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional con asistencia 24/7 basada en IA

Agilice la incorporación, la tramitación de siniestros y la gestión de pólizas con automatización basada en IA. Reduzca los tiempos de espera y mejore las opciones de autoservicio para ofrecer al cliente una experiencia fluida.

Chat inteligente: Implemente la automatización 24/7 para gestionar consultas, guiar la presentación de reclamaciones y proporcionar información instantánea sobre pólizas.
Escalado sin problemas: Transfiera sin esfuerzo problemas problemas complejos a agentes humanos, garantizando un recorrido fluido del cliente y resolviendo las consultas de forma eficiente.
Capacidad multilingüe: Amplíe su alcance global con la comprensión del lenguaje natural en más de 30 idiomas.

Agilizar la tramitación de siniestros y reducir los costes operativos

Optimice su gestión de siniestros, automatizando las tareas rutinarias y permitiendo una tramitación de siniestros más rápida y precisa.

Clasificación automatizada: Clasifique rápidamente las reclamaciones entrantes y diríjalas al departamento adecuado o a las opciones de autoservicio.
Detección de fraudes: Aproveche la IA avanzada para identificar posibles reclamaciones fraudulentas, reducir las pérdidas y mejorar la eficiencia general.
Procesamiento digital de documentos: Extraiga y analice información de documentos de pólizas y formularios de reclamación, acelerando los tiempos de procesamiento y reduciendo los errores manuales.

Dotar a los agentes de conocimientos inteligentes y acceso a los datos

Proporcione a sus agentes de seguros acceso instantáneo a información actualizada, lo que les permitirá ofrecer un servicio superior al cliente y tomar decisiones con conocimiento de causa.

Conocimiento unificado: Cree una única fuente de verdad para la información sobre políticas, normativas y mejores prácticas, garantizando la coherencia en todas las interacciones con los clientes.
Búsqueda inteligente: Permita a los agentes acceder rápidamente a la información relevante, mejorando los tiempos de respuesta y la precisión.
Herramientas para agentes en directo: Atienda a los clientes desde un hub centralizado con chat en directo, acceso a conocimientos y ticketing unificado.

Impulse la adopción digital con orientación interactiva y opciones de autoservicio

Acelera la transformación digital con herramientas intuitivas que guíen a los asegurados a través de procesos online y fomenten el autoservicio.

Guías interactivas: Ofrezca orientación paso a paso para tareas complejas como cambios de póliza o presentación de reclamaciones.
Búsqueda semántica: Implemente el procesamiento del lenguaje natural para ayudar a los clientes a encontrar fácilmente información relevante sobre las pólizas, independientemente de la terminología específica de los seguros.
Análisis de autoservicio: Obtenga información sobre sus clientes para mejorar continuamente sus ofertas digitales y la experiencia del usuario.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

Aumente la satisfacción de los asegurados y la eficiencia operativa con la plataforma basada en IA de Inbenta. Agilice los procesos complejos, reduzca las escaladas y ofrezca experiencias de seguros personalizadas a escala.

Conversaciones automatizadas
con tacto humano y precisión sobrehumana.

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

Vídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder de forma autónoma a las preguntas de
.

Equipa a los agentes humanos con
la potencia de los flujos de trabajo digitales multitáctiles, la escalada en tiempo real, la voz y el vídeo.

La inteligencia del seguro redefinida

Las agencias de seguros de todo el mundo utilizan la plataforma de IA conversacional de Inbenta para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.

Seguros

Simplifique las reclamaciones, la experiencia del cliente y las operaciones con IA

La confianza de los líderes del sector

Inbenta mejoró sustancialmente los índices de autoservicio, pero también la satisfacción del cliente, lo que en última instancia se tradujo en un servicio más fluido y rentable.

CASOS DE USO

Optimice las complejidades de los seguros con IA de vanguardia

Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional con asistencia 24/7 basada en IA

Agilizar la tramitación de siniestros y reducir los costes operativos

Dotar a los agentes de conocimientos inteligentes y acceso a los datos

Impulse la adopción digital con orientación interactiva y opciones de autoservicio

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

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