IA conversacional que entiende a los humanos.
La IA de Inbenta capta lo que no dicen.
Ofrezca a sus clientes y empleados experiencias relajadas utilizando una automatización inteligente sin código.
La preferida por empresas internacionales líderes
Descubra el secreto para contentar a sus clientes y equipos
contentos con bots que hablan «humano»
AUMENTE los ingresos search-to-cart. Ponga fin al abandono del carrito con respuestas de búsqueda mejores y más rápidas.
REDUZCA en un 80 % las consultas de servicio y soporte. Automatice las interacciones con soluciones de acceso inmediato en tan solo 72 horas.
ROI 10 veces mayor con un incremento del 85 % en el grado de compromiso. Incremente las puntuaciones NPS con tasas de soporte y resolución mejoradas.
«Nuestros clientes ahora pueden obtener la información que desean en tiempo real según lo que quieren decir realmente, no de lo que escriben.»
Megan McCluskey, Schlage
Automatización que dice lo que hay que decir y que…
aprende por sí sola
Los bots de IA conversacional que utilizan el procesamiento del lenguaje natural (PLN) son los más avanzados. Añada el léxico propio de Inbenta (cientos de miles de relaciones semánticas) y habrá dado el primer paso para unos clientes y equipos contentos.
El bot de Inbenta detecta errores tipográficos y ortográficos pasados, analiza las preguntas para entender el contexto y llega al significado que se esconde detrás de las palabras, sin importar la jerga o el argot. Y además, por hablar «humano» en vez de bot: ¡habla 35 idiomas como un nativo!
Aprendizaje continuo: aumenta la inteligencia con cada interacción.
Optimice la experiencia del cliente.
Modernice la eficiencia operacional.
Gestione todo el soporte de primera línea al cliente y las interacciones de back office en una intuitiva interfaz.
- Comuníquese en todos los canales. ¡También por voz!
- Realice una integración perfecta con docenas de aplicaciones y SDK
- Edite contenido
- Monitorice el rendimiento y KPI
- Realice un análisis de brechas
1 Plataforma. 4 Módulos.
Chatbot. Search. Knowledge. Messenger.
Todos los beneficios de la IA explicable.
Es la era del autoservicio.
- Resuelva consultas del servicio al cliente
- Responda a preguntas complicadas
- Encuentre elementos filtrados por múltiples atributos
- Ofrezca soluciones a tickets de soporte abiertos
- Proporcione preguntas frecuentes relevantes a sus agentes
¡La plataforma de Inbenta tiene un 95 % de precisión!
«Utilizamos Zendesk para nuestra base de conocimiento y Get Satisfaction para nuestro foro de la comunidad. Nuestros clientes tenían dificultades para encontrar nuestros recursos, ya que tenían que buscar en dos sitios separados.
Inbenta solucionó nuestro problema tomando ambos recursos y mostrando juntos los resultados de búsqueda. En la primera semana de la implementación de la búsqueda federada, el número de usuarios y visitas en nuestro foro de la comunidad creció más del 100 %. Después de un mes observamos un crecimiento interanual de las visitas a nuestra comunidad superior al 500 %».
Stacy Potts, MindBody
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Descubre el futuro de la atención al cliente a través de la nueva serie de podcasts de Inbenta
Descubre cómo Inbenta ayuda a Travel Club
¿Por qué Inbenta?
Los números tienen un argumento convincente…
- 0 horas de formación
- 8 equipos globales a su lado
- 15 años de I+D
- 35 idiomas admitidos
- 258 clientes Inbenta satisfechos
- 1M+ consultas respondidas cada día
“Adding in that Inbenta chat has been amazing! And of course the AI «¡Agregar ese chat de Inbenta ha sido increíble! Y, por supuesto, está el aspecto de la IA, que se desarrolla y crece. Ha sido muy útil para nosotros. Libera a nuestros agentes, que pueden centrarse en esas preguntas más complicadas, en las llamadas de ventas… Sin duda alguna, mejora nuestros niveles de servicio».
David Harrison, Alterra Mountain Company
«Desde que se puso en marcha Inbenta, hemos reducido los correos electrónicos entrantes a casi un tercio de los que recibíamos».
Toby Kelly, Trane
«El uso de Inbenta fue clave para comprender y cerrar importantes brechas de conocimiento en nuestro contenido de auto-ayuda. En tan solo unos pocos meses hemos logrado una tasa de autoservicio del 89 %. La implementación fue muy sencilla (una única línea de javascript), el equipo de Inbenta es estupendo y nuestros clientes encuentran lo que necesitan con un 40 % más de rapidez. ¡Éxito!»
Mark Deaton, Vyond
«Ya vemos cómo el retorno de la inversión (ROI) se multiplica por 7 en varios idiomas».
Zo Silver, Change.org
«El 90 % de los usuarios que acceden encuentran ahora respuestas en nuestra página de soporte».
Fernando Gouveia, Xapo
Diga adiós a las críticas de 1 estrella. Hello rising CSAT.
Despídase del incremento en los costes del personal de soporte. Dé la bienvenida a la automatización de solicitudes de nivel 1.
Diga adiós a la acumulación de tareas pendientes de soporte. Diga hola a unos agentes productivos.
Tome la decisión inteligente para la automatización empresarial
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