Proporciona una experiencia de cliente extraordinaria

Aprovecha la IA Simbólica de Inbenta y la tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural para automatizar las interacciones con los clientes y mejorar su grado de satisfacción y la fidelidad a la marca. Benefíciate de una plataforma que no necesita entrenamiento en datos y que puede estar lista y en funcionamiento en cuestión de días.

Aprovecha el poder de la automatización

Cuando interactúan con una empresa o con una marca, los clientes esperan poder encontrar fácilmente respuestas a sus preguntas y una rápida resolución de sus problemas.

El 81% de los clientes intentan solucionar por sí mismos las dudas o problemas que se les presentan antes de contactar con la asistencia al cliente. Sin embargo, la mayoría de ellos no lo consigue y ello hace que abandonen el proceso de compra o se vayan a otra empresa.

Automatiza las interacciones con tus clientes, consigue que tus clientes encuentren fácilmente la información que buscan y que los agentes de tu centro de llamadas se centren exclusivamente en atender las consultas más complejas.

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Plataforma basada en inteligencia artificial

La Plataforma de Gestión de la Interacción con el Cliente de Inbenta se articula en torno a cuatro módulos, concretamente Chatbot, Knowledge, Search y Messenger, y utiliza la IA Simbólica con el fin de mejorar la calidad del conocimiento tanto automatizado como proporcionado por personas.

La IA Simbólica de Inbenta implementa el Procesamiento de Lenguaje Natural que no requiere datos de entrenamiento, mediante algoritmos patentados y el Léxico de Inbenta.

¿Cómo pueden los chatbots
ayudar a tu estrategia omnicanal?

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