CHAT

IA conversacional escalable y precisa

Cree agentes virtuales y flujos de trabajo conversacionales para ofrecer interacciones muy precisas y mejorar la experiencia del cliente.

+95%

Precisión de la respuesta

+90%

Índice de autoservicio

+60%

Reducción de costes de servicios

Deleite a sus clientes con interacciones similares a las humanas

Nuestra tecnología de inteligencia artificial neuro-simbólica comprende la intención de las consultas de los clientes para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Inbenta ha demostrado ser la pieza que faltaba, ofreciendo una experiencia de cliente omnicanal realmente única.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiencia del Cliente en Schlage
La incorporación del chat de Inbenta ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.
David Harrison
Analista de Contact Center en Alterra Mountain
Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros en el chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.
Renato Suplicy
Director de Estrategias y Servicios Digitales de Neoenergia

Una experiencia de chat preparada para el futuro

Creador visual de diálogos

Cree fácilmente flujos de trabajo conversacionales para su caso de uso e industria. Cada chatbot de Inbenta se personaliza con un ajuste lingüístico específico para su sector y el idioma exclusivo de su empresa.

Transparencia y análisis

Cada respuesta se registra para mayor transparencia y puede ajustarse para ofrecer respuestas precisas y una experiencia de cliente excepcional. El chat proporciona análisis detallados, como cuántos usuarios se han autoatendido y cómo se resolvieron sus problemas.

Interoperabilidad sin fisuras y escalado a agentes en directo

El chat se conecta a toda la plataforma de Inbenta, a través de los diálogos prediseñados, los contenidos de conocimiento, los vídeos y las demostraciones digitales de
. Independientemente de la forma en que sus agentes virtuales interactúen con los clientes,
Chat escalará automáticamente a agentes en directo para que la experiencia del cliente sea fluida.

Tecnología punta e integración

Conocimientos excepcionales de PNL e IA

La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina el lenguaje universal y léxicos específicos del sector que permiten a nuestra solución
comprender la conversación humana de forma nativa
y responder con una precisión casi perfecta
out-of-the-box.

Conversaciones de voz similares a las humanas

Inbenta Chat with Voice da vida a los agentes virtuales, que se comunican con los clientes a través del habla para ofrecer respuestas de su base de conocimientos.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu ventanilla única para plugins
para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones
como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más.

Otros productos de nuestra plataforma

Search

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Knowledge

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

Aprenda

Vídeos de productos y tutoriales que guían a sus clientes para que respondan a sus preguntas de forma autónoma.

Ayuda

Equipa a los agentes humanos con la potencia de flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.

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