Experiencia del cliente

Mejore la experiencia del cliente para impulsar el crecimiento y la eficacia

Deleite a sus clientes con la plataforma AI CX de Inbenta. Ofrezca asistencia personalizada y sin interrupciones en todos sus canales para lograr flujos de trabajo más eficientes y una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

Nuestras ventajas

Haga que cada interacción sea eficaz y atractiva

Proporcione a sus usuarios respuestas instantáneas y una asistencia sin fisuras, impulsando la eficiencia y mejorando la satisfacción del cliente.

+95%

Precisión conversacional

+90%

Satisfacción del cliente

+70%

Reducción de las solicitudes de contacto de escaso valor

+100

Idiomas disponibles

+60%

Reducción de los gastos de apoyo

Asistencia inigualable. En cualquier momento y lugar.

Elimine la sobrecarga del servicio de atención al cliente y automatice las interacciones a gran escala

Gestione grandes volúmenes de consultas sin problemas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción en todos los canales, al tiempo que reduce los costes.

Interacciones personalizadas. Escalado sin fisuras.

Proporcione conversaciones personalizadas, similares a las humanas, que se adapten a las preferencias y comportamientos individuales.

Vaya al encuentro de sus clientes

Garantice interacciones fluidas y coherentes en todos los puntos de contacto con el cliente. Al integrar los canales de comunicación, las empresas ofrecen experiencias personalizadas y unificadas que generan confianza y fidelidad.

Conecte a la perfección canales como el chat, el correo electrónico, las redes sociales y la tienda para conseguir una experiencia del cliente coherente.
Mantenga una voz de marca y una información coherentes en todas las plataformas para reducir la confusión y la frustración.
Ofrezca a los clientes la flexibilidad de cambiar de canal manteniendo el contexto, garantizando una asistencia fluida e ininterrumpida.

Por qué destaca Inbenta

Aplicación rápida con IA patentada

Implemente su sistema de asistencia sin esfuerzo y sin necesidad de formación. Con nuestra tecnología patentada Neuro-Symbolic AI y Lexicon, la plataforma de Inbenta ofrece una precisión líder en el sector del +95% y cuenta con la confianza de más de 1.000 empresas de todo el mundo y está clasificada por analistas del sector como Gartner y Forrester.

Despliegue seguro de GenAI con Composite AI

La IA compuesta de Inbenta, que integra GenAI con nuestra tecnología patentada de IA conversacional, revoluciona el servicio de atención al cliente al generar contenido sin esfuerzo para cubrir las lagunas en la base de conocimientos, garantizando que las consultas se respondan siempre con relevancia y precisión. Las empresas llevan las riendas para desplegar GenAI según sea necesario, manteniendo el control total sobre su aplicación para una experiencia del cliente fiable y personalizada.

Multilingüe

Nuestra IA habla y entiende más de 35 idiomas sin necesidad de traducción automática y más de 100 idiomas con nuestra integración GenAI, lo que garantiza un alcance global sin complejidad.

Integración armoniosa

Nuestras soluciones se integran a la perfección con sus sistemas y plataformas actuales desde nuestro AppHub, creando una experiencia de atención al cliente cohesionada en todos los puntos de contacto.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Inbenta ha demostrado ser la pieza que faltaba, ofreciendo una experiencia de cliente omnicanal realmente única.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiencia del Cliente en Schlage

La incorporación de Inbenta Chat ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.

David Harrison

Analista de Contact Center en Alterra Mountain

Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros en el chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.

Renato Suplicy

Director de Estrategias y Servicios Digitales de Neoenergia

Transforme la experiencia de sus clientes con la IA

La plataforma de IA conversacional de Inbenta es utilizada por empresas de todos los sectores en todo el mundo para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.