DALLAS, TX – 28 de mayo de 2025 — Inbenta, líder mundial en soluciones CX y EX impulsadas por IA, ha sido reconocido como líder del mercado en la categoría de software Search empresarial 2025 por FeaturedCustomers, una plataforma de referencia de clientes líder para software y servicios comerciales B2B.
Este reconocimiento se basa en más de 102 referencias de clientes verificadas, lo que destaca la capacidad de Inbenta para brindar experiencias de búsqueda altamente precisas e impulsadas por lenguaje natural para casos de uso de atención al cliente, comercio electrónico y chatbot.
Con más de dos décadas de investigación y desarrollo de IA, la tecnología patentada de PLN de Inbenta sigue marcando la pauta en búsquedas empresariales al interpretar la intención —no solo las palabras clave— para ofrecer respuestas precisas. Esto ha contribuido a alcanzar índices de satisfacción del cliente superiores al 90 % de forma constante en todos los sectores.
Usar Inbenta fue clave para comprender y cerrar importantes brechas de conocimiento en nuestro contenido de autoayuda. En tan solo unos meses, logramos una tasa de autoservicio del 89%.
“Usar Inbenta fue clave para comprender y cerrar importantes brechas de conocimiento en nuestro contenido de autoayuda. En tan solo unos meses, logramos una tasa de autoservicio del 89%”, afirmó Mark Deaton, Director de Éxito del Cliente en Vyond. “Nuestros clientes encuentran lo que necesitan a un ritmo un 40% superior al anterior. ¡Todo un éxito!”
Otros clientes destacados incluyen a FranklinCovey, Lojas Renner, Neoenergia, Alterra Mountain Company, Trane, Ingersoll Rand y Mindbody , cada uno de los cuales cita beneficios comerciales tangibles como menores volúmenes de servicio al cliente, tiempos de implementación más rápidos y una eficiencia operativa mejorada.
Inbenta ha sido uno de los mejores y más fáciles socios con los que he trabajado.
“Cuando estábamos viendo una presentación de su software, nos dijeron que la implementación era sencilla y que solo requería dos líneas de código. Tenía mis dudas, pero…”, comentó Jared Lee, vicepresidente de comercio electrónico de Franklin Planner.
A medida que las empresas buscan soluciones escalables e inteligentes para optimizar las experiencias de los clientes, este reconocimiento subraya el liderazgo de Inbenta y el impacto en el mundo real al ayudar a las organizaciones a lograr un éxito medible con IA.
Transforme la experiencia con la IA.
La plataforma de IA conversacional de Inbenta es utilizada por empresas de todos los sectores en todo el mundo para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.
