Aprenda

Contenidos interactivos que permite a los usuarios autoservicio

Acelere la adopción digital permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo con guías de productos fáciles de entender.

+80%

Tasa FCR

+50%

Reducción del tiempo de manipulación

+65%

Reducción del volumen de llamadas

Adopción: La última milla de la innovación

Cuanto mejor eduques a los usuarios sobre las capacidades de tu producto, más rápido lo adoptarán. La solución Learn de Inbenta permite a los usuarios aprender haciendo, a su propio ritmo, guiándoles a través de una simulación exacta de tu interfaz de usuario en una guía interactiva paso a paso con consejos e información útiles. Empresas líderes e instituciones financieras han utilizado la herramienta para aumentar la eficacia y la adopción de todos sus activos digitales tanto con sus empleados como con sus clientes.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Cuando lanzamos Discover Mobile, recibí más comentarios positivos de mis colegas que en los 10 años que llevo lanzando programas.
David Palmer
Director de Banca Móvil y Digital en Nationwide
Los empleados no sólo los cursos de Inbenta-built Learn, sino que repiten los cursos, y se lo pasan en grande haciéndolo.
Brandon Horbowicz
Vicepresidente y Director de Estrategia de Ventas, Retail Enablement en M&T 

Fue una implantación fácil, e Inbenta sabía realmente lo que hacía. Lo sentimos desde la primera demostración de venta hasta la implantación.

Tommy Sanderson

Director de Adopción Digital en Hancock Whitney

Una experiencia de aprendizaje preparada para el futuro

Mejorar la experiencia del cliente al tiempo que se reduce el volumen de billetes

Aplace los tickets y reduzca los tiempos de llamada equipando a sus usuarios y agentes con contenidos interactivos que les permitan autoservirse y acelerar su ritmo de adopción digital.

Crear una plantilla digital capacitada

Promueva la promoción digital y asegúrese de que todos sus empleados puedan aprender y comprender sus productos y servicios haciéndoles participar de forma intuitiva, ágil e interactiva.

Compromiso digital demostrado

Aproveche el contenido en todos sus canales de ayuda -incluidos el sitio web, el marketing por correo electrónico, el SEO y los chatbots- para aumentar las nuevas inscripciones, mejorar el compromiso con el producto y fomentar la adopción de de nuevas funciones.

Tecnología punta e integración

Mejorar el rendimiento de los agentes

Mejore los tiempos de respuesta y la eficacia de los agentes con una potente búsqueda NLP y funciones innovadoras basadas en IA.

Aumentar la fidelización de los clientes

Mejore la productividad del centro de asistencia, la eficacia operativa y el rendimiento general de la empresa para fomentar una sólida defensa del cliente y mejorar su satisfacción.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu ventanilla única para plugins para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más. 

Otros productos de nuestra plataforma

Chat

Conversaciones automatizadas con tacto humano y precisión sobrehumana.

Search

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Ayuda

Equipa a los agentes humanos con la potencia de flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.

Knowledge

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

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