Cuando los clientes no pueden navegar por sus productos o servicios, puede ser frustrante. Desde cómo iniciar sesión hasta cómo gestionar su cuenta, los clientes pueden llamar al servicio de asistencia o esforzarse por averiguarlo por sí mismos.

Ahí es donde Inbenta puede ayudar. Las demos digitales Horizn de Inbenta ofrece a los clientes guías interactivas paso a paso que pueden seguir en cualquier momento que tengan un problema. Las demos digitales Horizn pueden desplegarse para el autoservicio del cliente, el servicio asistido por agente o incluso para ayudar a formar a los empleados de primera línea.

La rentabilidad de la implantación de demostraciones digitales es clara: una reducción del 20 % en el volumen de llamadas de asistencia, un aumento de más del 300 % en la eficacia del lanzamiento de productos o funciones digitales y una mejora del 30-40 % en los índices de conversión de las ventas digitales.

Ve el seminario web (ahora a la carta) y escucha de boca de Hancock Whitney, cliente de Inbenta, cómo utilizan la solución de demostración de Inbenta para mejorar la experiencia del cliente y formar a los empleados. 

Esto es lo que aprenderás: 

• • Cómo funcionan las demos digitales Horizn de Inbenta, el valor que pueden aportar a sus operaciones de atención al cliente y a las interacciones con los clientes, y lo fáciles que son de crear y mantener.

  • Cómo Hancock Whitney desplegó Horizn Digital Demos para mejorar su servicio y satisfacción del cliente, reducir las llamadas entrantes del servicio de atención al cliente y desarrollar una biblioteca de demostraciones de productos útiles para sus clientes de banca minorista.

Grabación del seminario web en inglés. Subtítulos disponibles en español, francés y portugués.