TESTIMONIOS

Sepa qué dicen nuestros clientes

Inbenta cuenta con la confianza de más de 1000 empresas de sectores de todo el mundo para mejorar la experiencia del cliente y reducir los costes mediante la automatización inteligente.

Compañía farmacéutica de la lista Fortune 500

82% de tasa de autoservicio con el chatbot de Inbenta

"Con Inbenta, la integración fue totalmente perfecta.No tuvimos que dedicar tiempo a incorporar el chatbot a nuestro sistema.Al cabo de pocos meses estábamos operativos.Se agradece mucho la posibilidad de añadir otros idiomas al chatbot y me gusta la idea de poder optar a una futura ampliación cuando estemos en ese nivel...Gracias al chatbot de direccionamiento automático de Inbenta, el índice de abandono de clientes se ha reducido significativamente.Y ahora los clientes obtienen las respuestas a sus preguntas más rápido"

Líder sénior del servicio de atención al cliente

"Añadir el chatbot de Inbenta ha sido algo increíble y, por supuesto, la parte de la IA en desarrollo y crecimiento.Ha sido extremadamente útil en nuestro caso.Ahora nuestros agentes tienen más tiempo para concentrarse en resolver preguntas más complicadas.Sin lugar a dudas, mejora nuestros niveles de servicio."

Analista del centro de contacto

El 90% de las interacciones con el chatbot de Inbenta se responden automáticamente

20 % de las ventas generadas por la automatización de Inbenta

"Actualmente, la herramienta permite un análisis completo de las preguntas de los usuarios para optimizar futuras respuestas y anticiparse así a las consultas más frecuentes.Mostramos las respuestas más relevantes según el comportamiento de navegación de los usuarios y las búsquedas recurrentes en el centro de ayuda en línea."

Director del servicio de atención al cliente y operaciones de comercio electrónico

"En estos momentos, aproximadamente el 35 % de los clientes finaliza su proceso de pago a través de WhatsApp, lo cual es un muy buen resultado para nosotros.Entre esos clientes, el 90 % afirma que es un servicio muy bueno o excelente, y obviamente estamos muy contentos con este resultado."

Director del servicio de atención al cliente de GOL

El 90% de las interacciones con el chatbot de Inbenta se responden automáticamente

98% de tasa de autoservicio con Inbenta Chatbot

"La relación con Inbenta ha sido estupenda desde el principio. Hemos contado con el apoyo necesario durante todo el proceso de formación, desarrollo, lanzamiento y asistencia posterior.Se ha dado máxima prioridad a las cuestiones técnicas, pero en ningún momento se ha dejado de lado el aspecto comercial."

Director de comercio electrónico

"Estamos muy contentos de nuestra relación con Inbenta.Desde que empezamos a trabajar en este proyecto, Inbenta entendió que deseábamos hacer una transformación digital, pero de una forma humana.Queríamos que nuestro chatbot de WhatsApp prestara un mejor servicio a nuestros clientes, teniendo en cuenta el hecho de que el comportamiento de los clientes siempre está sujeto a grandes cambios."

Jefe de servicios y estrategias digitales

4,3/5 de satisfacción de los clientes con Inbenta Chatbot

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