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Asistencia técnica informática

Agilice las incidencias y la asistencia de TI con la automatización

Los recursos informáticos y el personal de apoyo son limitados. Los problemas informáticos no lo son. Inbenta ayuda a los equipos informáticos proporcionándoles un chatbot para automatizar las solicitudes y tareas de asistencia, así como una herramienta de gestión del conocimiento que permite a los empleados ayudarse a sí mismos.
mujeres de amarillo al teléfono

Reduzca el tiempo dedicado a tareas de asistencia repetitivas y a las preguntas más frecuentes

Mejorar los servicios de asistencia a gran escala

Fomentar las resoluciones de autoservicio

Reduzca la carga de trabajo y los retrasos en las solicitudes de asistencia técnica

Mejorar la experiencia de los empleados

Mejora la experiencia de los empleados con el uso de la IA conversacional como apoyo a tu soporte informático

hombre de rosa en el ordenador

Automatiza el soporte informático mediante un chatbot

  • Desvíe solicitudes, resuelva problemas comunes y reduzca el volumen de incidencias de TI con un chatbot para el servicio de asistencia.
  • Responde automáticamente a incidencias informáticas como, por ejemplo, restablecimientos de contraseña y tareas rutinarias las 24 horas del día, gracias a la IA conversacional

Agiliza la resolución de problemas informáticos mediante la automatización

  • Para cuestiones más complejas, aproveche un chat en directo y un sistema de tickets con inteligencia artificial para automatizar las tareas.
  • Escala tickets desde tu chatbot o crea tickets en tu herramienta de gestión de TI para acelerar el cierre de los problemas de TI.
hombre de morado con auriculares
mujeres de azul al teléfono

Fomenta el autoservicio en las consultas informáticas no críticas

  • Facilite el acceso al material informático existente con un sistema de gestión del conocimiento rápido y sencillo.
  • Simplifca la búsqueda de tus empleados en los soportes informáticos y facilita la resolución de incidencias
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