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Instructor digital

Guías interactivas diseñadas para simular productos, servicios o tareas digitales

El Instructor Digital ayuda a los clientes a adquirir experiencia de primera mano sobre un producto o servicio en línea mediante demostraciones interactivas, guiándoles a través de cada paso de un proceso, a su propio ritmo, utilizando útiles indicaciones visuales.

demo digital maqueta de producto
Responde a las preguntas relacionadas con el producto con instrucciones de autoservicio y mejora el conocimiento del producto de sus clientes.
banco m&t
Logotipo de RBC
sociedad nacional de la construcción
dinero virgen
logotipo del banco northwest
logotipo de scotiabank

Aumenta la confianza en los productos digitales

Con Digital Instructor, los clientes pueden probar las funciones del software antes de utilizarlas en directo, de modo que incluso los menos expertos en tecnología pueden aprender a utilizar todos sus productos y funciones.

Asistencia telefónica

Los empleados de primera línea están utilizando Digital Instructor para apoyar las conversaciones digitales con los clientes, tanto para las funciones digitales básicas como para las más complejas.

Formación e incorporación de empleados

Crea, edita y despliega rápidamente un Instructor Digital que ayude a formar a los empleados nuevos y existentes con todas tus capacidades de software y tecnología.
El 80 % de los clientes que utilizaron el Instructor Digital no llamaron al centro de contacto
Reducción de 45 segundos en el tiempo de atención de llamadas mediante Instructor Digital
Reduce los tiempos de llamada y mejora la experiencia del cliente
Sencillas demostraciones digitales de productos paso a paso que guían la incorporación del cliente
marca inbenta
Ofrece un servicio de autoservicio de productos al cliente instantáneo y 24 horas al día, 7 días a la semana
Mejora el conocimiento de primera línea de todas las características de sus productos
El 80 % de los clientes que utilizaron demostraciones digitales de productos no llamaron al centro de contacto
Reduce los tiempos de llamada y mejora la experiencia del cliente
Reducción de 45 segundos en el tiempo de atención telefónica mediante demostraciones digitales de productos
Sencillas demostraciones digitales de productos paso a paso que guían la incorporación del cliente
Ofrece un servicio de autoservicio de productos al cliente instantáneo y 24 horas al día, 7 días a la semana
Mejora el conocimiento de primera línea de todas las características de tus productos
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