Melhorando seu atendimento ao cliente com demonstrações interativas de instruções

Quando os clientes não conseguem navegar pelos seus produtos ou serviços, isso pode ser frustrante. Desde como fazer login até como gerenciar suas contas, os clientes podem ligar para o suporte ou se esforçar para descobrir por conta própria. A experiência do cliente é melhor quando eles não precisam ligar ou esperar por uma resposta. É aí que a Inbenta pode ajudar. As demonstrações digitais Horizn da Inbenta oferecem aos clientes guias interativos passo a passo que eles podem seguir sempre que tiverem um problema. As demonstrações digitais da Horizn podem ser implementadas para atendimento self-service ao cliente, atendimento assistido por agente — elas podem até ajudar a treinar funcionários da linha de frente. O ROI é claro: uma redução de 20% no volume de chamadas de suporte, um aumento de mais de 300% na eficácia do lançamento de produtos ou recursos digitais e uma melhoria de 30 a 40% nas taxas de conversão de vendas digitais.