Pesquisar

Experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção

A pesquisa com inteligência artificial da Inbenta compreende o contexto e a intenção para fornecer respostas rápidas e precisas, aumentando o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Agende uma demonstração

+95%

Precisão da pesquisa

+90%

Taxa de autoatendimento

+80%

Desvio de chamadas

Tecnologia de pesquisa que vai além das palavras-chave para compreender consultas complexas

A Inbenta combina Processamento de Linguagem Natural e léxicos multicamadas para compreender nuances e intenções e responder com precisão quase perfeita, pronta para uso.

Um parceiro de IA de longo prazo em quem você pode confiar

A Inbenta provou ser a peça que faltava, proporcionando uma experiência omnicanal verdadeiramente única ao cliente.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiência do Cliente na Schlage

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Adicionar o Inbenta Chat foi incrível. Vimos claramente como ele melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente.

David Harrison

Analista de Centro de Atendimento na Alterra Mountain

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Tivemos cerca de 1,5 milhão de clientes por mês entrando em contato conosco pelo chatbot do WhatsApp que desenvolvemos com a Inbenta.

Renato Suplicy

Chefe de Estratégias e Serviços Digitais da Neoenergia

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Uma experiência de pesquisa preparada para o futuro

Um homem sorrindo enquanto usa um laptop com uma barra de pesquisa acima dele com a mensagem “Como posso obter um reembolso pelo meu voo?” e opções relacionadas: “Alterações, cancelamentos e reembolsos”, “Fale com o atendimento ao cliente” e “Faça alterações na sua reserva”.

Diagrama com um ícone central de destino rodeado por ícones alternados de documentos e servidores dispostos em duas órbitas circulares.

Gráfico com três ícones circulares conectados por linhas: um perfil com texto à esquerda, um símbolo de alvo no centro e uma marca de seleção à direita.

Três pessoas usando dispositivos digitais: um homem sorrindo para um laptop, um homem olhando para seu smartphone ao ar livre e uma mulher digitando em um laptop.

Respostas GenAI integradas

A GenAI fornece respostas diretas aos usuários, sem que eles precisem pesquisar em artigos e documentações. A Inbenta Search combina a IA generativa com nosso processamento de linguagem natural patenteado para oferecer precisão quase perfeita e uma experiência excepcional ao usuário.

Diagrama mostrando uma consulta de pesquisa “Quero comprar uma casa” que leva a um resumo gerado por IA sobre opções de hipoteca, com tópicos relacionados, incluindo como solicitar uma hipoteca, dicas para comprar sua primeira casa e tendências imobiliárias.

Painéis de pesquisa detalhada

Agrupe automaticamente as perguntas dos usuários por tópico usando agrupamento de consultas e análise de frequência para identificar perguntas comuns e desempenho de pesquisa. Insights baseados em dados sobre o comportamento do cliente permitem que você forneça os resultados e o conteúdo de que seus clientes precisam.

Visualização do painel mostrando a consulta de pesquisa “Como posso obter um reembolso pelo meu voo?” com bolhas de dados relacionadas para Voo, Reembolso, Alteração, Cancelado e Crédito, cada uma exibindo ocorrências, nível de resposta e porcentagens de nível de clique.

Integração perfeita da plataforma

O Inbenta Search é uma solução low-code que se integra facilmente a qualquer estrutura de site ou aplicativo, como React, Angular, Webflow e muito mais. Incorpore a pesquisa em seu site de forma rápida e fácil com uma única linha de código JavaScript.

Ícone central rodeado por cinco logotipos de tecnologia dispostos em círculo: Drupal, React, WordPress, Angular e Webflow.

Tecnologia de ponta e integração

Homem sorridente com um suéter amarelo usando um laptop em uma mesa com uma caneca de café ao lado.

Compreensão excepcional de PNL e IA

A tecnologia de léxico semântico da Inbenta combina léxicos universais e específicos do setor, permitindo que nossa solução compreenda conversas humanas de forma nativa e responda com precisão quase perfeita, pronta para uso.

Mulher sorrindo e usando um laptop, mostrando uma barra de pesquisa com a consulta “Como posso me inscrever” e sugestões de preenchimento automático relacionadas a hipoteca, empréstimo e aquisição de imóvel.

Autocompletar flexível e inteligente

Use sua escolha de preenchimento automático baseado em palavras-chave ou preenchimento automático semântico. Isso ajuda os usuários a identificar consultas comuns e os orienta naturalmente para o seu conteúdo e recursos mais valiosos.

Homem com uma camisa polo cinza sentado em um sofá usando um smartphone, com quatro ícones circulares de aplicativos abaixo dele.

AppHub: Unifique dados e interações

O AppHub é o seu balcão único para plugins para a plataforma Inbenta, adicionando recursos como voz, vídeo, navegação conjunta, tradução automática e muito mais.