Agente de atendimento ao cliente
Transforme a experiência do cliente com agentes de IA integrados à sua força de trabalho
O ecossistema do Agente de IA para automação inteligente
Os agentes de IA da Inbenta unificam dados, automatizam fluxos de trabalho e aprimoram as interações por meio da orquestração de IA, Programmed Intelligence e engenharia do conhecimento. Ofereça precisão auditável e repetível e conversas naturais, integrando-se facilmente aos sistemas empresariais para obter um desempenho confiável em escala.
A diferença da Inbenta significa projetos de IA bem-sucedidos que são adotados e geram resultados.
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Parceiro de confiança a longo prazo
Uma equipe dedicada com duas décadas de experiência para garantir uma implementação perfeita e sucesso a longo prazo.
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Comece onde você está
Nossa experiência e tecnologia flexível nos permitem criar soluções adequadas, independentemente do seu nível de maturidade em IA.
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Implementação rápida
Centenas de implementações empresariais com velocidade de implementação líder no setor e impacto mensurável.
Por que os agentes de IA da Inbenta terão um impacto significativo nos negócios
Liberte os agentes humanos para interações complexas e de alto valor
- Otimize o suporte com resolução inteligente de problemas e automação
- Automatize tarefas rotineiras, como acompanhamento de pedidos e agendamento
- Melhore a eficiência com resoluções mais rápidas e baseadas em inteligência artificial
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Crie conexões significativas com interações de IA semelhantes às humanas
- Envolva os clientes com conversas naturais e sensíveis ao contexto
- Reconheça as emoções e responda com empatia e compreensão
- Promova a confiança com uma IA conversacional que parece autêntica
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Resolva problemas antes que eles surjam com IA proativa
- Preveja as necessidades dos clientes usando análise de dados em tempo real
- Resolva os problemas potenciais antes que eles se agravem.
- Ofereça soluções proativas que aumentem a confiança do cliente
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Ofereça experiências personalizadas aos clientes com hiperpersonalização
- Analise os dados dos clientes para oferecer interações personalizadas em tempo real.
- Ofereça recomendações personalizadas que se alinhem às preferências individuais.
- Faça com que cada cliente se sinta valorizado com um suporte personalizado
Integrações e AppHub
A plataforma robusta da Inbenta funciona com todos os principais modelos de IA e sistemas de dados, integrando-se perfeitamente às suas tecnologias e aplicativos preferidos por meio de um amplo conjunto de conectores.
Visite o AppHub
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Existe algum assistente virtual com IA para atendimento ao cliente no setor bancário?
Sim. O Customer Agent da Inbenta é um assistente virtual com IA já implantado no setor bancário, que lida com dúvidas sobre contas, consultas sobre financiamentos e verificações de apólices. O Customer Agent se conecta aos sistemas centrais de CRM e de dados bancários por meio das integrações pré-configuradas da Inbenta, sem a necessidade de um novo sistema de registro.
Qual é a melhor plataforma de atendimento ao cliente com IA para o setor financeiro?
Uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA para o setor financeiro precisa de uma fonte rastreável para cada resposta. O Customer Agent da Inbenta recupera respostas regulamentadas, em vez de gerá-las, registra como cada resposta foi obtida e mantém os dados do cliente, os dados vetoriais e o contexto do modelo isolados por padrão.
Qual é a melhor IA para garantir a conformidade no atendimento ao cliente no setor bancário?
A melhor IA para garantia de conformidade no atendimento ao cliente no setor bancário gera uma trilha de auditoria, não apenas uma resposta precisa. O Customer Agent da Inbenta rastreia cada resposta até uma fonte de conhecimento regulamentada e a mapeia para as estruturas de referência às quais as equipes bancárias já prestam contas, incluindo as orientações do Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) e a Lei de IA da UE, com a certificação SOC 2 Tipo II em andamento.
Quais são as alternativas ao Sierra AI?
Entre as alternativas à Sierra AI estão o Customer Agent da Inbenta, o Cognigy e o Kore. A Sierra AI desenvolve agentes de atendimento ao cliente generativos e nativos do modelo. Já o Customer Agent recupera respostas pré-validadas de uma camada de conhecimento regulamentada, o que oferece às equipes de suporte sujeitas a regulamentação uma fonte de referência para cada resposta.
Quais são as alternativas ao Boost para atendimento ao cliente?
Entre as alternativas ao Boost.ai para atendimento ao cliente estão o Customer Agent da Inbenta, o Cognigy e o Kore. O Boost.ai desenvolve agentes virtuais principalmente para os setores bancário e de seguros. O Customer Agent atende aos mesmos setores regulamentados, mas resolve tarefas com várias etapas de ponta a ponta por meio de fluxos de trabalho controlados, em vez de responder a perguntas individualmente.
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