Agente de atendimento ao cliente

Transforme a experiência do cliente com agentes de IA integrados à sua força de trabalho

Ofereça suporte personalizado e omnicanal 24 horas por dia, 7 dias por semana, com agentes de IA, enquanto sua equipe se concentra em iniciativas de alto valor. Aumente o engajamento, reduza custos e melhore a satisfação.

Agende uma demonstração

Diagrama mostrando um bate-papo entre um usuário e um assistente virtual sobre a adição de uma criança a um voo, vinculado aos componentes da Plataforma Inbenta Agent que acessam sistemas de dados, prompts de compreensão de NLP, geração de listas de tarefas e execução de código, com integrações via API para AWS, Workday, Google, Microsoft Teams e Amadeus.

Agentes de IA pré-construídos e personalizáveis para integração empresarial perfeita

Automatize tarefas avançadas de forma inteligente, forneça insights e melhore as interações em todas as operações da empresa. Os agentes de IA da Inbenta integram-se perfeitamente com as ferramentas existentes — como CRM, ERP e sistemas de dados — para otimizar fluxos de trabalho, melhorar a tomada de decisões e proporcionar melhores experiências.

O ecossistema do Agente de IA para uma automação mais inteligente

Os agentes de IA da Inbenta unificam dados, automatizam fluxos de trabalho e aprimoram as interações usando NLP, raciocínio simbólico, IA generativa e semântica baseada em léxico. Ofereça precisão sobre-humana e experiências perfeitas e semelhantes às humanas, ao mesmo tempo em que se integra facilmente aos sistemas empresariais para obter eficiência em escala.

Diagrama mostrando a estrutura da plataforma Inbenta com camadas para integração de aplicativos (aplicativos web, aplicativos não web, webhooks personalizados), camada de IA (autoatendimento: conhecimento, pesquisa, chat, aprendizagem; agente: assistência), componentes de IA neuro-simbólica (processamento de linguagem natural, raciocínio simbólico, léxicos, IA generativa) e camadas de administração (criador de agentes, editores, painel, configuração).

A diferença da Inbenta significa projetos de IA bem-sucedidos que são adotados e geram resultados.

Parceiro de confiança a longo prazo

Uma equipe dedicada com duas décadas de experiência para garantir uma implementação perfeita e sucesso a longo prazo.

Comece onde você está

Nossa experiência e tecnologia flexível nos permitem criar soluções adequadas, independentemente do seu nível de maturidade em IA.

Implementação rápida

Centenas de implementações empresariais com velocidade de implementação líder no setor e impacto mensurável.

Por que os agentes de IA da Inbenta terão um impacto significativo nos negócios

Liberte os agentes humanos para interações complexas e de alto valor

Otimize o suporte com resolução inteligente de problemas e automação
Automatize tarefas rotineiras, como rastreamento de pedidos e agendamento
Melhore a eficiência com resoluções mais rápidas e baseadas em inteligência artificial

Mulher sorridente com óculos trabalhando em um laptop com uma sobreposição mostrando uma pontuação de satisfação de 95% e ícones de status do documento.

Crie conexões significativas com interações de IA semelhantes às humanas

Envolva os clientes com conversas naturais e sensíveis ao contexto
Reconheça as emoções e responda com empatia e compreensão
Promova a confiança com uma IA conversacional que parece autêntica

Homem sorridente com uma jaqueta bege olhando para o celular com balões de bate-papo dizendo “Preciso de financiamento para consertar meu telhado” e “Claro! Veja como você pode solicitar um empréstimo para reforma da casa:”.

Resolva problemas antes que eles surjam com IA proativa

Preveja as necessidades dos clientes usando análise de dados em tempo real
Resolva os problemas potenciais antes que eles se agravem.
Ofereça soluções proativas que aumentem a confiança do cliente

Mulher sorridente com cabelo trançado usando um laptop, com um balão de diálogo dizendo: “Com base em suas atividades anteriores, tenho algumas dicas úteis para você. Gostaria de explorá-las?” e um gráfico de uma interface de página da web.

Ofereça experiências personalizadas aos clientes com hiperpersonalização

Analise os dados dos clientes para oferecer interações personalizadas em tempo real.
Ofereça recomendações personalizadas que se alinhem às preferências individuais.
Faça com que cada cliente se sinta valorizado com um suporte personalizado

Idoso sorridente segurando um tapete de ioga em um braço e olhando para seu smartphone ao ar livre, com gráficos sobrepostos mostrando produtos relacionados, um balão de bate-papo dizendo “Encontramos produtos que combinam perfeitamente com sua escolha — quer explorar?” e uma contagem de leads de 2.389.

Integrações e AppHub

A plataforma robusta da Inbenta funciona com todos os principais modelos de IA e sistemas de dados, integrando-se perfeitamente às suas tecnologias e aplicativos preferidos por meio de um amplo conjunto de conectores.

Visite o AppHub

Interface do Inbenta AppHub mostrando uma barra de pesquisa e uma grade de ícones de aplicativos, incluindo Workday, Vonage, Instagram, Genesys, WhatsApp, Zendesk, Telegram, Slack, Microsoft Teams, Facebook e Twitter, com opções de filtro à esquerda para Produto e Tipo de aplicativo.

Melhore a experiência do cliente com os agentes de IA da Inbenta

IA que se adapta às suas necessidades, fornecida por um parceiro em quem você pode confiar.