Setor público

Governança inteligente por meio da inovação em IA

Aumente a satisfação dos cidadãos, simplifique as operações e acelere a transformação digital no setor público com a plataforma alimentada por IA da Inbenta.
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Mulher profissional vestindo um blazer bege trabalhando em um laptop em um escritório moderno.
CASOS DE USO

Soluções de IA para serviços públicos centrados no cidadão

Aumente o envolvimento dos cidadãos com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tecnologia de inteligência artificial

Preste assistência instantânea e precisa aos cidadãos 24 horas por dia, reduzindo os tempos de espera e melhorando a acessibilidade dos serviços, ao mesmo tempo que liberta o pessoal para questões mais complexas.

  • Consultas automatizadas: lide com grandes volumes de perguntas rotineiras, desde renovações de licenças até relatórios de problemas.
  • Suporte multicanal: ofereça suporte contínuo em todas as plataformas — incluindo sites, aplicativos e redes sociais — para uma experiência unificada.
  • Gerenciamento de escalonamento: transfira consultas complexas para agentes humanos, garantindo que os cidadãos recebam o suporte adequado quando necessário.
Mulher sorridente com óculos e dreadlocks trabalhando em um laptop em um escritório bem iluminado.
Otimize as operações com automação inteligente

Automatize tarefas e processos rotineiros para reduzir significativamente a latência operacional, melhorar a eficiência e permitir que a equipe se concentre em atividades de alto valor.

  • Automação de processos: simplifique o processamento de solicitações, renovações de licenças e relatórios de problemas com fluxos de trabalho baseados em inteligência artificial.
  • Otimização de recursos: concentre a experiência humana onde ela é mais necessária, automatizando tarefas rotineiras.
  • Insights baseados em dados: aproveite a análise de IA para identificar gargalos e otimizar processos para obter a máxima eficiência.
Dois profissionais de negócios, um homem e uma mulher, olhando juntos para um laptop em um ambiente de escritório.
Melhore a acessibilidade das informações com o gerenciamento unificado do conhecimento

Crie uma fonte centralizada e facilmente acessível para políticas, regulamentos e informações sobre serviços. Garanta a consistência e a precisão ao fornecer informações tanto aos funcionários quanto aos cidadãos.

  • Pesquisa inteligente: implemente uma pesquisa com tecnologia de IA que compreende a intenção, fornecendo resultados mais relevantes e precisos.
  • Atualizações dinâmicas de conteúdo: atualize automaticamente as informações em todos os canais, garantindo que os cidadãos sempre tenham acesso aos dados mais recentes.
  • Entrega de informações personalizadas: adapte o conteúdo com base nos perfis dos usuários e no histórico de pesquisa para proporcionar uma experiência mais relevante.
Homem em traje social digitando em um laptop em um escritório moderno com grandes janelas e plantas.
Impulsione a adoção digital com guias interativos

Acelere a adoção de serviços digitais com ferramentas e sistemas de suporte guiados por IA. Crie anúncios e campanhas de serviço público personalizados usando insights baseados em dados.

  • Demonstrações interativas: desenvolva guias digitais que simplifiquem processos complexos e informem os cidadãos sobre novos serviços.
  • Mensagens direcionadas: use análises baseadas em IA para criar e divulgar anúncios de utilidade pública personalizados.
  • Acompanhamento da adoção: monitore e analise o uso dos serviços digitais para identificar áreas que precisam de melhorias e suporte adicional.
Jovem mulher concentrada, usando óculos, trabalhando em um laptop em uma mesa.

Inteligência do setor público redefinida

A plataforma de IA conversacional da Inbenta é utilizada por líderes do setor público em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas, bem como as operações internas.
Comece sua jornada na IA
Jovem mulher usando óculos e blazer bege trabalhando em um laptop em uma mesa branca com uma planta desfocada ao fundo.

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