A Inbenta foi reconhecida no Quadrante Mágico da Gartner® para plataformas de IA conversacional.
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Inbenta reconhecida no Quadrante Mágico da Gartner® para plataformas de IA conversacional

A Inbenta recebeu uma menção honrosa no último Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de IA conversacional (CAIP). O mercado de plataformas de IA conversacional está evoluindo, com casos de uso se expandindo para incluir agentes e ferramentas de IA conversacional que aproveitam cada vez mais a IA generativa. Este relatório orienta os líderes de aplicativos na seleção de plataformas de IA conversacional para automação complexa e interações multimodais.
Até o final de 2027, os aplicativos de IA conversacional automatizarão aproximadamente 70% das interações de suporte ao cliente nas empresas, contra aproximadamente 50% em 2025.
Gartner®
Captura de tela do relatório da Gartner intitulado “Quadrante Mágico para Plataformas de IA Conversacional”, datado de 12 de agosto de 2025, incluindo seções sobre premissas de planejamento estratégico e definição/descrição do mercado.
NOSSAS CONCLUSÕES

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Veja como a IA está mudando o seu mercado
Entenda o impacto da IA generativa e dos agentes de IA nas experiências dos clientes e funcionários, e o que isso significa para se manter competitivo.
Saiba o que procurar em uma plataforma
Aprenda os principais recursos das plataformas de IA conversacional para que você possa escolher a tecnologia que aumenta a eficiência e reduz os custos.
Descubra casos práticos de uso empresarial
Explore como as empresas estão aplicando a IA no atendimento ao cliente, no suporte aos funcionários e nas vendas.
Faça escolhas tecnológicas mais inteligentes e seguras
Obtenha orientação sobre como selecionar soluções escaláveis e compatíveis que apoiem o crescimento e, ao mesmo tempo, atendam às necessidades regulatórias e operacionais.
Obtenha sua cópia gratuita do Quadrante Mágico da Gartner® 2025 para plataformas de IA conversacional.
Gartner®, Magic Quadrant™ para plataformas de IA conversacional, Gabriele Rigon, Justin Tung, Bern Elliot, Arup Roy, Adrian Lee, Uma Challa, 12 de agosto de 2025. GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço, e MAGIC QUADRANT é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos Estados Unidos e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados. A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de Pesquisa e Consultoria da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

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