Agente do funcionário
Melhore a experiência dos funcionários com os agentes de IA da Inbenta
O ecossistema do Agente de IA para automação inteligente
Os agentes de IA da Inbenta unificam dados, automatizam fluxos de trabalho e aprimoram as interações por meio da orquestração de IA, Programmed Intelligence e engenharia do conhecimento. Ofereça precisão auditável e repetível e conversas naturais, integrando-se facilmente aos sistemas empresariais para obter um desempenho confiável em escala.
A diferença da Inbenta significa projetos de IA bem-sucedidos que são adotados e geram resultados.
Parceiro de confiança a longo prazo
Uma equipe dedicada com duas décadas de experiência para garantir uma implementação perfeita e sucesso a longo prazo.
Comece onde você está
Nossa experiência e tecnologia flexível nos permitem criar soluções adequadas, independentemente do seu nível de maturidade em IA.
Implementação rápida
Centenas de implementações empresariais com velocidade de implementação líder no setor e impacto mensurável.
Por que os agentes de IA da Inbenta terão um impacto significativo nos negócios
Liberte os funcionários de tarefas repetitivas para que possam se concentrar em trabalhos de alto valor
- Fluxos de trabalho projetados de forma inteligente para automação de RH, TI e operações
- Automatize tarefas rotineiras, como integração, aprovações e agendamento
- Aumente a eficiência com resoluções mais rápidas para as solicitações dos funcionários
Promova uma experiência intuitiva e integrada para os funcionários com IA semelhante à humana
- Envolva os funcionários com conversas orientadas por IA e sensíveis ao contexto em plataformas internas.
- Reconheça a intenção e responda com empatia e precisão
- Construa confiança com a IA que aprimora, e não substitui, o suporte humano
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Resolva os desafios no local de trabalho antes que eles se agravem com a IA proativa
- Identifique potenciais problemas de RH, TI e operacionais antes que eles afetem a produtividade.
- Automatize atualizações de políticas, lembretes de conformidade e otimizações de fluxo de trabalho
- Ofereça soluções proativas que informem e apoiem os funcionários
Ofereça suporte personalizado aos funcionários com a ajuda da IA
- Analise as perguntas dos funcionários para fornecer respostas personalizadas.
- Ofereça recomendações proativas com base na função, no departamento e nas interações anteriores.
- Garanta que os funcionários recebam suporte rápido e relevante, sem atrasos.
Integrações e AppHub
A plataforma robusta da Inbenta funciona com todos os principais modelos de IA e sistemas de dados, integrando-se perfeitamente às suas tecnologias e aplicativos preferidos por meio de um amplo conjunto de conectores.
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Como um agente de IA voltado para os funcionários reduz os custos do centro de atendimento?
Um agente de IA voltado para os funcionários reduz os custos do call center ao resolver solicitações internas relacionadas a recursos humanos, TI e operações que, de outra forma, consumiriam a capacidade de atendimento. O Employee Agent da Inbenta conclui diretamente fluxos de trabalho internos com várias etapas, permitindo que a equipe do call center dedique seu tempo às interações com os clientes, em vez de ao tratamento de tickets internos.
Como evitar alucinações da IA no suporte interno aos funcionários?
Evite alucinações da IA no suporte interno aos funcionários da mesma forma que você as evita no atendimento ao cliente: recupere respostas regulamentadas em vez de gerá-las. O Employee Agent da Inbenta utiliza a mesma camada de Engenharia do Conhecimento que os canais de atendimento ao cliente do Encore, de modo que as respostas baseadas em políticas tenham origem em uma fonte aprovada.
Como implementar a IA para dar suporte aos funcionários em uma organização sujeita a regulamentação?
Implemente IA para dar suporte aos funcionários em uma organização regulamentada, garantindo que as respostas internas sigam o mesmo padrão das respostas aos clientes. O Employee Agent da Inbenta registra como cada resposta foi gerada e mantém os dados dos funcionários, os dados vetoriais e o contexto do modelo isolados por padrão, em conformidade com os controles voltados para o cliente do Encore.
Como a IA melhora a resolução no primeiro contato para solicitações de suporte interno?
A IA melhora a resolução no primeiro contato para solicitações de suporte interno, concluindo a tarefa em vez de simplesmente indicar um documento de política. O Employee Agent da Inbenta envia solicitações de acesso, pedidos de folga e etapas de integração diretamente, de modo que a primeira interação do funcionário resulte na resolução da solicitação, em vez de gerar um ticket.
O que uma plataforma de IA centrada no conhecimento significa para o suporte interno?
Uma plataforma de IA que prioriza o conhecimento estrutura o conteúdo das políticas e dos processos internos em respostas padronizadas antes mesmo que os funcionários façam suas perguntas. O Employee Agent da Inbenta utiliza essa mesma camada de Engenharia do Conhecimento que os canais de atendimento ao cliente da Encore, de modo que as respostas dos setores de Recursos Humanos e TI são mantidas em um único local, em vez de serem duplicadas em ferramentas internas distintas.
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